For Evaluate It by SQM Inspectors - Evaluate Facebook Evaluate Twitter

The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured

Rate this item
(0 votes)

It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.

Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.

I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.

As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.

As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”. 

I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.

Read 307903 times Last modified on Wednesday, 15 October 2014 23:07
Wednesday, 15 October 2014 23:00
Blogs
22487 comments
Intern

Latest from Intern

More in this category: « Top Money-Saving Grocery Tips Top Eight Travelling Hacks for the Frequent Flyer »

22487 comments

  • Comment Link водоотвод от фундамента_xcoa Saturday, 21 June 2025 10:10 водоотвод от фундамента_xcoa

    drenazh-fundamenta-812.ru .

  • Comment Link escort valencia_goMn Saturday, 21 June 2025 10:06 escort valencia_goMn

    escort valencia escort valencia .

  • Comment Link DavidSix Saturday, 21 June 2025 09:37 DavidSix

    готовые контрольные заказать контрольную работу по праву

  • Comment Link Mazrnxr Saturday, 21 June 2025 09:35 Mazrnxr

    Мы можем предложить дипломы любой профессии по приятным ценам. Приобретение диплома, который подтверждает обучение в ВУЗе, - это рациональное решение. Заказать диплом любого университета: sobakovodkursk.listbb.ru/viewtopic.php?f=17&t=12418

  • Comment Link Klybnaya myzika_elmr Saturday, 21 June 2025 05:35 Klybnaya myzika_elmr

    bananastreet.ru klubnaya-muzyka32.ru .

  • Comment Link pin_up_yekt Saturday, 21 June 2025 02:50 pin_up_yekt

    пин ап рулетка http://www.pinup3015.ru

  • Comment Link WandaSilab Saturday, 21 June 2025 01:30 WandaSilab

    Мы предлагаем оформление дипломов ВУЗов в Москве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 2829 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Купить диплом о среднем профессиональном образовании — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link AllisonLiche Saturday, 21 June 2025 01:29 AllisonLiche

    Мы предлагаем оформление дипломов ВУЗов в Москве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 4137 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Купить диплом о среднем профессиональном образовании — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link Mazrpis Saturday, 21 June 2025 00:00 Mazrpis

    Мы изготавливаем дипломы любой профессии по приятным тарифам. Заказ документа, подтверждающего обучение в ВУЗе, - это выгодное решение. Приобрести диплом любого ВУЗа: prestig.flybb.ru/viewtopic.php?f=11&t=382

  • Comment Link Vickienary Friday, 20 June 2025 23:16 Vickienary

    Мы предлагаем оформление дипломов ВУЗов в Москве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 3297 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Купить диплом вуза — ответим быстро, без лишних формальностей.

Leave a Reply

back to top