It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
22501 comments
-
Comment Link
Saturday, 05 July 2025 18:21
WilliamAbode
Here's more on the topic https://my-caffe.ru/
-
Comment Link
Saturday, 05 July 2025 17:05
Iariorryq
Приобрести диплом университета по невысокой цене вы сможете, обратившись к надежной специализированной фирме. Заказать документ университета можно в нашей компании. orikdok-4v-gorode-cheboksary-21.ru
-
Comment Link
Saturday, 05 July 2025 16:40
Martindorma
Odjeca i aksesoari za hotele hotelske posteljine cena po sistemu kljuc u ruke: uniforme za sobarice, recepcionere, SPA ogrtaci, papuce, peskiri. Isporuke direktno od proizvodaca, stampa logotipa, jedinstveni stil.
-
Comment Link
Saturday, 05 July 2025 16:13
basolinovoip-241
Виртуальные номера для Telegram https://basolinovoip.com создавайте аккаунты без SIM-карты. Регистрация за минуту, широкий выбор стран, удобная оплата. Идеально для анонимности, работы и продвижения.
-
Comment Link
Saturday, 05 July 2025 14:49
Kypit diplom ob obrazovanii!_ivMt
диплом купить бакалавра диплом купить бакалавра .
-
Comment Link
Saturday, 05 July 2025 14:11
Barbrapag
Оформиление дипломов ВУЗов В киеве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 3540 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
Купить срочно диплом о высшем образовании вуза — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Saturday, 05 July 2025 14:10
KarenWeW
Покупка дипломов ВУЗов по всей Украине — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 2337 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
Купить диплом недорого — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Saturday, 05 July 2025 14:06
NancyCag
Мы предлагаем оформление дипломов ВУЗов по всей Украине — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 3915 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
Узнать условия — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Saturday, 05 July 2025 12:11
narkologicheskaya_klinika_espl
Профессиональная [url=https://narkologicheskaya-klinika01.ru/]наркология в СПб[/url] – это безопасное выведение из запоя, кодирование, лечение абстинентного синдрома и реабилитация. Обращайтесь к нам.
Клиника наркологии предоставляет услуги по лечению зависимостей и реабилитации. В учреждении работают опытные врачи и консультанты, которые занимаются лечением зависимостей.
Одной из главных задач клиники является диагностика и лечение алкогольной и наркотической зависимости. Комплексный подход к лечению включает как медицинские, так и психологические методы.
Клиника предлагает психотерапевтические сессии для укрепления решения пациента. Это помогает пациентам не только избавиться от физической зависимости, но и предотвратить рецидивы.
Длительность реабилитации варьируется в зависимости от индивидуальных особенностей пациента. Важно помнить, что процесс выздоровления требует времени, но результаты оправдают усилия. -
Comment Link
Saturday, 05 July 2025 12:08
narkologicheskaya_klinika_dbpl
Качественная наркология в СПб доступна в нашей клинике. Современное оборудование, комфортабельный стационар и опытные врачи-наркологи.
В наркологической клинике пациенты находят поддержку и лечение для преодоления зависимостей. В учреждении работают опытные врачи и консультанты, которые занимаются лечением зависимостей.
Одной из главных задач клиники является диагностика и лечение алкогольной и наркотической зависимости. Наркологическая клиника применяет различные методы, чтобы помочь пациентам преодолеть зависимость.
Специалисты работают с клиентами над психологическими аспектами их зависимостей. Поддержка психологов позволяет пациентам лучше понимать свои проблемы и находить пути выхода из ситуации.
Длительность реабилитации варьируется в зависимости от индивидуальных особенностей пациента. Важно помнить, что процесс выздоровления требует времени, но результаты оправдают усилия.