It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
26041 comments
-
Comment Link
Saturday, 31 January 2026 18:40
1xbet turkiye_zrpl
1xbet tr 1xbet tr .
-
Comment Link
Saturday, 31 January 2026 18:21
1xbet giris_depl
1xbet giri? linki 1xbet-giris-21.com .
-
Comment Link
Saturday, 31 January 2026 16:33
1xbet giris_fkot
1xbet giri? g?ncel 1xbet-giris-22.com .
-
Comment Link
Saturday, 31 January 2026 15:29
1xbet_dppn
bahis sitesi 1xbet 1xbet-38.com .
-
Comment Link
Saturday, 31 January 2026 15:14
pilesos daison kypit_kooa
дайсон центр в спб pylesos-dn-kupit-8.ru .
-
Comment Link
Saturday, 31 January 2026 14:49
1xbet turkiye_dvPr
xbet giri? 1xbet-turkiye-1.com .
-
Comment Link
Saturday, 31 January 2026 12:56
1xbet_vtsl
bahis sitesi 1xbet bahis sitesi 1xbet .
-
Comment Link
Saturday, 31 January 2026 12:25
1xbet_imot
1xbet giri?i 1xbet giri?i .
-
Comment Link
Saturday, 31 January 2026 12:15
suvenirnye_nqMi
Сувенирные мечи катаны, такие как японские мечи, являются символом богатой истории и культуры Японии.
Сувенирные катаны пользуются большим спросом среди поклонников восточной культуры . Они сочетают в себе историческую ценность и эстетическую привлекательность. Сувенирные катаны часто используются как декоративные элементы в интерьере . Кроме того, сувенирные катаны могут быть использованы как реквизит в театральных постановках.
Сувенирные катаны становятся все более популярными среди молодежи . Это связано с ростом популярности аниме и манги . Сувенирные катаны могут быть ordered по индивидуальному заказу.
Сувенирные катаны имеют богатую историю, которая насчитывает несколько веков . Катаны были обязательным атрибутом в традиционных японских церемониях . Сувенирные катаны являются символом чести и благородства.
Сувенирные катаны могут быть decorated с помощью сложных узоров и рисунков. Сувенирные катаны являются обязательным атрибутом в традиционных японских церемониях. Сувенирные катаны могут быть ordered по индивидуальному заказу.
Сувенирные катаны бывают различных типов, каждый из которых имеет свои особенности . Одним из самых популярных типов сувенирных катан являются стальные катаны . Деревянные катаны часто decorated с помощью сложных узоров и рисунков .
Пластиковые катаны часто используются для тренировок и демонстрации боевых искусств . Сувенирные катаны являются обязательным атрибутом в традиционных японских церемониях. Сувенирные катаны могут быть найдены на онлайн-площадках или в специализированных магазинах .
Сувенирные катаны могут быть использованы для различных целей . Сувенирные катаны могут быть purchased в различных price категориях . Сувенирные катаны могут быть ordered по индивидуальному заказу.
Сувенирные катаны могут быть использованы для различных целей. Сувенирные катаны могут быть найдены на онлайн-площадках или в специализированных магазинах . Сувенирные катаны будут продолжать быть популярным предметом коллекционирования . -
Comment Link
Saturday, 31 January 2026 12:15
1xbet_hdKl
birxbet 1xbet-31.com .