It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
25628 comments
-
Comment Link
Monday, 12 January 2026 22:53
rubber_svOn
Discover the convenience of stamp online maker to create custom stamps effortlessly from home.
Online stamp makers also tend to be more cost-effective compared to traditional methods. -
Comment Link
Monday, 12 January 2026 22:33
klinika_yzsn
Для тех, кто ищет качественную клиника коррекции зрения, существует множество вариантов в Москве, предлагающих лазерную коррекцию зрения по доступным ценам, начиная от 50 000 рублей за один глаз, с гарантированным результатом и современным оборудованием.
современным центром для лечения любых глазных заболеваний , где квалифицированные специалисты предлагают широкий спектр услуг по диагностике и лечению глазных заболеваний. В клинике используются самые передовые методы и оборудование . Основная цель клиники — обеспечить высококачественную помощь пациентам .
Клиника предоставляет услуги по диагностике и лечению глазных проблем. Пациенты могут получить комфортные и эффективные условия для лечения . Учреждение имеет гибкий график работы для комфорта пациентов .
Клиника коррекции зрения предлагает широкий спектр услуг по коррекции зрения . Пациенты могут рассчитывать на подробную консультацию по состоянию зрения. Квалифицированные специалисты клиники используют современное оборудование и технологии для лечения глазных заболеваний.
Клиника оснащена самым современным оборудованием для диагностики и лечения . Пациенты могут получить эффективное лечение нарушений зрения . Учреждение имеет партнерские отношения с ведущими офтальмологическими центрами .
Обращение в клинику коррекции зрения дает пациентам шанс улучшить качество жизни . Клиника предоставляет эффективные методы коррекции зрения. Пациенты могут рассчитывать на поддержку и заботу во время всего периода лечения .
Клиника коррекции зрения имеет эффективные методы лечения. Пациенты могут получить полное обследование зрения . Клиника работает для восстановления зрения пациентов .
Клиника коррекции зрения является ключевым местом для коррекции зрения и предотвращения глазных патологий. Клиника предлагает широкий спектр услуг по диагностике и лечению глазных заболеваний . Пациенты могут рассчитывать на эффективные методы коррекции зрения.
Клиника коррекции зрения — ключевой центр для улучшения качества жизни пациентов. Пациенты могут получить полное обследование зрения . Клиника работает для предоставления высококачественной помощи пациентам . -
Comment Link
Monday, 12 January 2026 22:17
arenda_dkOt
Для вашего удобства предлагаем [url=http://arenda-avto-s-voditelem54.ru/]аренда авто новосибирск с водителем[/url].
В Новосибирске увеличивается спрос на аренду автомобилей с водителем среди различных категорий клиентов. -
Comment Link
Monday, 12 January 2026 22:15
arenda_iwOt
Для вашего удобства предлагаем прокат автомобиля с водителем.
Ключевым моментом является согласование всех деталей перед подачей машины. -
Comment Link
Monday, 12 January 2026 22:12
kupit_hioa
Если вы хотите купить летние шины дешево, то наш интернет-магазин предлагает лучшие предложения и высокое качество по доступным ценам.
В Санкт-Петербурге существует множество специализированных магазинов, где можно купить летнюю резину. -
Comment Link
Monday, 12 January 2026 22:11
kupit_aooa
Если вы хотите [url=https://kupit-letnie0-shini.ru/]купить летние шины недорого[/url], то наш интернет-магазин предлагает лучшие предложения и высокое качество по доступным ценам.
В итоге, покупка летней резины в СПб требует внимательного подхода и оценки множества факторов. -
Comment Link
Monday, 12 January 2026 22:03
arenda_wkOt
Для вашего удобства предлагаем авто с водителем новосибирск.
Водители проходят серьезный отбор и курсы по безопасности. -
Comment Link
Monday, 12 January 2026 21:59
kupit_lwoa
Если вы хотите летние шины купить в интернет магазине, то наш интернет-магазин предлагает лучшие предложения и высокое качество по доступным ценам.
Подводя итог, отметим, что приобретать летние шины стоит обдуманно и с учетом критерия качества. -
Comment Link
Monday, 12 January 2026 21:53
rubber_pdOn
Discover the convenience of online stamp maker free to create custom stamps effortlessly from home.
Online stamp makers also tend to be more cost-effective compared to traditional methods. -
Comment Link
Monday, 12 January 2026 21:52
rubber_jvOn
Discover the convenience of stamp online maker free to create custom stamps effortlessly from home.
Online stamp makers also tend to be more cost-effective compared to traditional methods.