It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
25646 comments
-
Comment Link
Saturday, 03 January 2026 02:42
kupit_tbPn
Если вы ищете, где купить пульт дистанционного управления, посетите сайт tv-console.kyiv.ua для выгодных предложений.
С их помощью можно быстро менять программы и настраивать громкость.
Изучите расширенные возможности, например, освещение кнопок.
В интернете удобно анализировать цены, отзывы и спецификации.
Специалисты дадут ценные рекомендации по покупке и эксплуатации. -
Comment Link
Saturday, 03 January 2026 02:41
kupit_mpPn
Если вы ищете, где тв пульт, посетите сайт tv-console.kyiv.ua для выгодных предложений.
На современном рынке представлено множество моделей пультов.
Это позволит комфортно пользоваться устройством даже при слабом освещении.
В сети доступен большой выбор устройств для телевизоров.
Специалисты дадут ценные рекомендации по покупке и эксплуатации. -
Comment Link
Saturday, 03 January 2026 02:35
oborudovan_grpr
Обеспечьте соответствие вашего школьного спортзала стандартам ФГОС, выбрав подходящее инвентарь в физкультурный зал в доу на сайте myvoleybol.ru для создания безопасной и эффективной среды для занятий.
Приспособление инвентаря к возрасту способствует продуктивному обучению -
Comment Link
Saturday, 03 January 2026 02:32
gotovye_geEn
Предлагаем широкий выбор готовые проекты домов купить для вашего комфортного и стильного проживания.
В итоге, выбор готового проекта дома – разумное решение для экономии денег и времени. -
Comment Link
Saturday, 03 January 2026 02:30
gotovye_guEn
Предлагаем широкий выбор готовые проекты домов и коттеджей для вашего комфортного и стильного проживания.
Часто шаблонные проекты уже включают инновационные решения и экономию энергии. -
Comment Link
Saturday, 03 January 2026 02:30
melbet_ipKi
скачать мелбет официальный сайт melbet5006.ru
-
Comment Link
Saturday, 03 January 2026 02:30
kupit_ggPn
Если вы ищете, где где купить пульт, посетите сайт tv-console.kyiv.ua для выгодных предложений.
В настоящее время доступен широкий ассортимент пультов различных типов.
Обратите внимание на дополнительные опции, включая подсветку клавиш.
Пульты для телевизоров можно приобрести в специализированных магазинах электроники.
Так вы обезопасите себя от неожиданных проблем. -
Comment Link
Saturday, 03 January 2026 02:24
gotovye_nrPn
Выбирайте из лучших вариантов готовый план дома и реализуйте мечту о собственном доме быстро и удобно.
Они сочетают в себе скорость, качество и доступность. -
Comment Link
Saturday, 03 January 2026 02:23
gotovye_nqPn
Выбирайте из лучших вариантов каталог готовых проектов и реализуйте мечту о собственном доме быстро и удобно.
Важно, чтобы жилье удовлетворяло эстетические и практические требования. -
Comment Link
Saturday, 03 January 2026 02:19
gotovye_xaEn
Предлагаем широкий выбор проекты готовых домов для вашего комфортного и стильного проживания.
Использование готового проекта значительно ускоряет процесс оформления разрешительных бумаг.