It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
26733 comments
-
Comment Link
Sunday, 15 February 2026 07:38
kamera_hkOt
Если вам нужна надежная купить камеру заднего вида на грузовик, обратите внимание на наш ассортимент с высоким качеством и удобным установочным комплектом.
Подводя итог, скажем, что камера заднего вида в грузовике – необходимое устройство.
Все эти причины делают камеру заднего вида обязательным элементом современного грузовика. -
Comment Link
Sunday, 15 February 2026 07:23
graviynyy_kkPl
Если вы ищете надежный велосипед гравийный взрослый, у нас вы найдете лучшие предложения и доступные цены.
Ключевыми деталями считаются качественные тормоза и трансмиссионная система. -
Comment Link
Sunday, 15 February 2026 07:19
kamera_kcOt
Если вам нужна надежная купить камеру заднего вида на грузовик, обратите внимание на наш ассортимент с высоким качеством и удобным установочным комплектом.
Это помогает избежать непредвиденных ситуаций и столкновений на дороге.
Затем обсудим процесс монтажа камеры заднего вида на грузовое транспортное средство. -
Comment Link
Sunday, 15 February 2026 07:15
kamera_wyOt
Если вам нужна надежная камера заднего вида для коммерческого транспорта, обратите внимание на наш ассортимент с высоким качеством и удобным установочным комплектом.
Исходя из вышесказанного, становится понятно, почему камеры приобретают все большее распространение.
Камеры закрепляются с помощью специальных держателей или магнитов. -
Comment Link
Sunday, 15 February 2026 07:10
kovanye_cmMl
Для надежной и стильной защиты вашего дома выбирайте откатные ворота под ключ московская область — это идеальное сочетание качества и элегантности для вашего участка.
Здесь расскажем о технических характеристиках откатных -
Comment Link
Sunday, 15 February 2026 07:05
graviynyy_vsPl
Если вы ищете надежный велосипед гравийный взрослый, у нас вы найдете лучшие предложения и доступные цены.
Велосипед гравийного типа сочетает в себе характеристики, позволяющие ездить по различным поверхностям. -
Comment Link
Sunday, 15 February 2026 07:03
graviynyy_snPl
Если вы ищете надежный карбоновый гравийный велосипед, у нас вы найдете лучшие предложения и доступные цены.
Возможность комфортной езды по различным типам поверхностей делает его привлекательным для путешественников. -
Comment Link
Sunday, 15 February 2026 06:58
graviynyy_dmPl
Если вы ищете надежный карбоновый гравийный велосипед, у нас вы найдете лучшие предложения и доступные цены.
Гравийный велосипед подходит для тех, кто любит приключения и активный отдых. -
Comment Link
Sunday, 15 February 2026 06:50
kovanye_irMl
Для надежной и стильной защиты вашего дома выбирайте автоматические ворота с дистанционным управлением для забора — это идеальное сочетание качества и элегантности для вашего участка.
Первый раздел посвящен особенностям конструкции кованых откатных ворот. -
Comment Link
Sunday, 15 February 2026 06:45
kovanye_lwMl
Для надежной и стильной защиты вашего дома выбирайте откатные ворота московская область — это идеальное сочетание качества и элегантности для вашего участка.
В этом разделе мы рассмотрим ключевые конструктивные отличия кованых откатных ворот.