It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
22497 comments
-
Comment Link
Thursday, 26 June 2025 00:37
mostbet_kg_wdpn
мостбет официальное приложение https://mostbet11008.ru
-
Comment Link
Wednesday, 25 June 2025 22:43
888starz_btSa
pari app pari app .
-
Comment Link
Wednesday, 25 June 2025 20:50
888starz_nfEn
mostbet aplikacja mostbet aplikacja .
-
Comment Link
Wednesday, 25 June 2025 19:36
novosti dnya_qfpt
История дня http://www.dorogi34.ru .
-
Comment Link
Wednesday, 25 June 2025 17:18
ValerieVog
Мы предлагаем оформление дипломов ВУЗов по всей России и СНГ — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 3043 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
Посмотреть информацию — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Wednesday, 25 June 2025 17:18
Tiffanyjeamb
Покупка дипломов ВУЗов в Москве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 3060 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
Уточнить здесь — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Wednesday, 25 June 2025 17:07
IsmaelBek
Оформиление дипломов ВУЗов по всей России и СНГ — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 3125 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
Купить диплом недорого — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Wednesday, 25 June 2025 17:06
DavidKiz
Покупка дипломов ВУЗов по всей России и СНГ — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 2984 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
Купить диплом недорого — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Wednesday, 25 June 2025 16:51
SheliaJaila
Оформиление дипломов ВУЗов по всей России и СНГ — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 4730 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
http://poligraf8.ru/ — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Wednesday, 25 June 2025 16:27
klining_SPb_yfEt
Надёжная клининговая компания в СПб работает ежедневно, включая выходные. Предлагаем услуги по уборке квартир, домов и офисов.
Клининг в Санкт-Петербурге становится всё более популярным. Многие компании предлагают широкий спектр услуг. Среди них можно выделить уборку квартир, офисов и коммерческих помещений.
Клиенты часто выбирают клининг для экономии времени. Благодаря этому они могут сосредоточиться на более важных делах. Клининговые услуги также становятся идеальным решением для занятых людей.
Клиенты выбирают клининг благодаря высокому профессионализму работников. Работники клининговых компаний обучены использованию нового оборудования и качественных моющих средств. Это позволяет добиться отличных результатов за короткий срок.
Существуют разные пакеты услуг, которые подойдут под любые нужды. Некоторые компании предлагают разовые уборки, другие – долговременное сотрудничество. Это позволяет выбрать наиболее подходящее предложение каждому клиенту.