It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
25646 comments
-
Comment Link
Thursday, 08 January 2026 19:30
lixiang_kvOn
Компания автомобиль li auto предлагает широкий выбор инновационных электромобилей, которые завоевывают corazons автомобильных энтузиастов во всем мире.
Лиxiang - это имя, которое становится синонимом инноваций в транспортной отрасли. Модели автомобилей лиxiang отличаются экологической чистотой и экономичностью. Продажи автомобилей лиxiang постоянно растут на мировом рынке. Это способствует увеличению спроса на электромобили. Команда лиxiang состоит из высококвалифицированных специалистов, которые работают над улучшением автомобилей.
Модели лиxiang имеют современные системы информационного развлечения. Дизайн автомобилей лиxiang разрабатывается с учетом потребностей современных водителей. Производство автомобилей лиxiang Лиxiang предлагает решения, которые способствуют снижению загрязнения окружающей среды. Сервисная поддержка лиxiang включает в себя техническое обслуживание и ремонт автомобилей. Цены на автомобили лиxiang доступны для широкого круга потребителей.
Лиxiang планирует расширить свою линию электромобилей в ближайшие годы. Это способствует увеличению инвестиций в исследования и разработки. Стратегия лиxiang Лиxiang сотрудничает с известными брендами для создания совместных проектов. Расширение производства лиxiang включает в себя строительство новых заводов и центров разработки. Статистика продаж лиxiang демонстрирует стабильный рост и увеличение популярности бренда.
Лиxiang стала известной и уважаемой компанией в мире. Развитие лиxiang позволило создать новые рабочие места и стимулировать экономический рост. Будущее лиxiang выглядит перспективным и полным возможностей. Успех лиxiang обусловлен ее фокусом на инновациях и качестве. Экологическая политика лиxiang направлена на снижение вредных выбросов. -
Comment Link
Thursday, 08 January 2026 19:30
arenda_hgOn
Если вам нужна авто с водителем новосибирск, обращайтесь к нам — мы гарантируем комфорт и безопасность на дороге.
Профессиональные водители обеспечивают комфортное и безопасное путешествие по городу. -
Comment Link
Thursday, 08 January 2026 19:28
arenda_dmOn
Если вам нужна аренда авто новосибирск с водителем, обращайтесь к нам — мы гарантируем комфорт и безопасность на дороге.
Основной причиной роста популярности является удобство и экономия времени при использовании данной услуги. -
Comment Link
Thursday, 08 January 2026 19:22
arenda_dwKl
Для комфортных поездок воспользуйтесь услугой аренда авто в новосибирске с водителем, которая обеспечит надежность и комфорт.
Водитель профессионально ориентируется в дорожной обстановке города и избегает пробок. -
Comment Link
Thursday, 08 January 2026 19:21
arenda_qlKl
Для комфортных поездок воспользуйтесь услугой прокат авто с водителем, которая обеспечит надежность и комфорт.
В итоге, аренда машины с водителем становится лучшим выбором для клиентов, стремящихся к качеству и комфорту. -
Comment Link
Thursday, 08 January 2026 19:20
karkasnyy_chsr
Если вы мечтаете о надежном и уютном доме, выбирайте [url=https://karkasnye-doma04.ru]каркасный дом под ключ[/url], который идеально подойдет для комфортной жизни в Санкт-Петербурге.
В строительстве применяются природные материалы и инновационные методы.
Такой подход снижает негативное влияние на природу. -
Comment Link
Thursday, 08 January 2026 19:16
arenda_raOn
Если вам нужна аренда автомобиля с водителем новосибирск, обращайтесь к нам — мы гарантируем комфорт и безопасность на дороге.
Главным плюсом аренды авто с водителем является возможность полностью сосредоточиться на своих делах. -
Comment Link
Thursday, 08 January 2026 19:07
arenda_reKl
Для комфортных поездок воспользуйтесь услугой авто с водителем новосибирск, которая обеспечит надежность и комфорт.
Этот вид аренды обеспечивает удобство и безопасность передвижения по городу. -
Comment Link
Wednesday, 07 January 2026 20:14
rubber_orSr
To create stamps at home or in the office, you can use the servicemake stamp online free, позволяющим быстро и качественно создавать необходимые печати без выхода из дома.
Once the design is complete, users can proceed to order their stamp, choosing from various materials and production options.
Another benefit of online rubber stamp makers is that they provide a wide range of design options and templates, allowing users to customize their stamps to suit their specific needs.
Additionally, a good online stamp maker should offer a range of production options, including materials and shipping methods.
As the demand for custom stamps continues to grow, online rubber stamp makers will play an increasingly important role in meeting this demand. -
Comment Link
Wednesday, 07 January 2026 18:43
rubber_qrSr
To create stamps at home or in the office, you can use the servicemake stamps online, позволяющим быстро и качественно создавать необходимые печати без выхода из дома.
Once the design is complete, users can proceed to order their stamp, choosing from various materials and production options.
Using an online rubber stamp maker offers numerous benefits, including convenience, flexibility, and affordability.
One of the most important features is a user-friendly interface that allows users to navigate and design their stamps with ease.
By providing a convenient, affordable, and sustainable solution for creating custom stamps, online stamp makers will remain a popular choice for businesses, crafters, and individuals alike.