It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
22490 comments
-
Comment Link
Tuesday, 24 June 2025 08:40
klining_geka
Посетите наш сайт и узнайте о клининг квартиры цена спб!
Клининговые услуги в Санкт-Петербурге становятся всё более популярными. С каждым годом всё больше компаний предлагают широкий спектр услуг по уборке и обслуживанию помещений.
Клиенты ценят качество и доступность таких услуг. Команды клининговых компаний зачастую предлагают персонализированный подход к каждому клиенту, учитывая его потребности.
Клининговые компании предлагают различные варианты услуг, от регулярной уборки до разовых). Некоторые компании также предлагают специализированные услуги, такие как уборка после ремонта или после мероприятия.
Стоимость клининговых услуг варьируется в зависимости от объема работ и применяемых чистящих средств. Клиенты могут выбрать различные предложения, чтобы найти наиболее подходящее для себя. -
Comment Link
Tuesday, 24 June 2025 08:06
pechat_na_futbolkah_omMn
Нестандартные решения в печати на футболках — удивляйте вместе с нами
заказ футболок с принтом https://pechat-na-futbolkah777.ru/ . -
Comment Link
Tuesday, 24 June 2025 07:06
klining_huka
Посетите наш сайт и узнайте о услугах клининга в спб цены!
Клининговые услуги в Санкт-Петербурге становятся всё более популярными. С каждым годом увеличивается количество компаний, предоставляющих разнообразные услуги по уборке.
Клиенты ценят качество и доступность таких услуг. Команды клининговых компаний зачастую предлагают персонализированный подход к каждому клиенту, учитывая его потребности.
В спектр клининговых услуг входят как плановые уборки, так и одноразовые мероприятия -
Comment Link
Tuesday, 24 June 2025 07:04
klining_lbka
Посетите наш сайт и узнайте о [url=https://uborka-chistota.ru/]клининг в санкт петербурге цены на услуги[/url]!
Клининговые услуги в Санкт-Петербурге набирают популярность. С каждым годом растет число организаций, предлагающих услуги по клинингу и уборке помещений.
Клиенты ценят качество и доступность таких услуг. Команды клининговых компаний зачастую предлагают персонализированный подход к каждому клиенту, учитывая его потребности.
Клининговые компании предлагают различные варианты услуг, от регулярной уборки до разовых). Некоторые организации специализируются на уборке после ремонта или мероприятий, добавляя дополнительные услуги.
Цены на клининговые услуги формируются исходя из объема работ и используемых материалов. Заказчики могут подобрать различные варианты услуг, чтобы найти оптимальное решение. -
Comment Link
Tuesday, 24 June 2025 06:21
pechat_na_futbolkah_seMn
Трендовая одежда с вашей идеей: печать на футболках любого формата
печать на футболках https://pechat-na-futbolkah777.ru . -
Comment Link
Tuesday, 24 June 2025 06:21
pechat_na_futbolkah_mqMn
Печать на футболках с любимыми героями, мемами и фразами
печать на футболках https://pechat-na-futbolkah777.ru . -
Comment Link
Tuesday, 24 June 2025 06:05
pechat_na_futbolkah_jtMn
Принты и надписи на футболках: ваш стиль — наша работа
заказать футболки со своим принтом http://www.pechat-na-futbolkah777.ru . -
Comment Link
Tuesday, 24 June 2025 05:42
Danielwhona
Оформиление дипломов ВУЗов в Москве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 4392 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
Узнать подробнее — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Tuesday, 24 June 2025 05:42
Maxinevok
Мы предлагаем оформление дипломов ВУЗов в Москве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 4516 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
Пишите в личные сообщения — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Tuesday, 24 June 2025 05:03
karkasnyy_dom_qpka
Каркасные дома под ключ с доставкой и монтажом в вашем регионе
каркасные дома цены [url=https://www.karkasnie-doma-pod-kluch06.ru]https://www.karkasnie-doma-pod-kluch06.ru[/url] .