For Evaluate It by SQM Inspectors - Evaluate Facebook Evaluate Twitter

Quality Customer Service: Some Insider Questions Featured

Rate this item
(0 votes)

 First impressions are often wrong, yet they are very important. A single action that wows a customer, especially a new customer, may go a long way to influence a favourable opinion about the business. A single mistake by a customer service associate can also completely turn-off a new customer. Perhaps nothing is more important in customer service than getting it right at the first attempt.

 It's common to see customers rate the same customer service associate differently, from 'very good' to 'very poor'. From my experience as a customer service associate, I know how much first impression counts. It can either win you friends or earn you enemies. I've had some customers asking for a feedback form to compliment or criticize my service quality. Occasionally I go out of my way to go the extra mile to meet customers' needs, probably because there's not a high traffic of customers waiting to be served.

There are also times, especially when the shift is understaffed, where I am unable to pay adequate attention to some customers because of pressure from other customers waiting, getting impatient, and physically agitated. When faced with attending to customers who have been waiting for a considerable time, what will you do? There's this customer before you, they need your help with something that demands you being out of your desk for some time to attend to his need. Then there's this long line of other customers before you and they are eagerly waiting to be attended to. You know you're doing your best, but you're overwhelmed.

 Much has been said about seizing the moment of opportunity to wow customers and leaving lasting impressions with them. But when you are so pressured to the point that you are no longer in a position to deliver and your integrity is about to be compromised, how do you handle that? Quitting is not an option here. You love the job, you have a passion for it, you want to acquire the necessary experience and grow, but the environment isn't giving you the opportunity. What are the solutions?

 

Read 751347 times Last modified on Thursday, 11 June 2015 13:44
Wednesday, 10 June 2015 23:00

109232 comments

  • Comment Link Richardrek Friday, 15 August 2025 02:15 Richardrek

    Tbilisi, Georgia — Jailed journalist Mzia Amaghlobeli gets weaker every day as her hunger strike has reached three weeks in Rustavi, a town near the Georgian capital of Tbilisi, her lawyer says. Now the 49-year-old is having difficulty walking the short distance from her cell to the room where they usually meet, and human rights officials, colleagues and family fear for her life.
    kra24.at
    Amaghlobeli was arrested Jan. 12 during an anti-government protest in the coastal city of Batumi, one of over 40 people in custody on criminal charges from a series of demonstrations that have hit the South Caucasus nation of 3.7 million in recent months.
    kra24 cc
    The political turmoil follows a parliamentary election that was won by the ruling Georgian Dream party, although its opponents allege the vote was rigged.

    Protests highlight battle over Georgia's future. Here's why it matters.
    Its outcome pushed Georgia further into Russia's orbit of influence. Georgia aspired to join the European Union, but the party suspended accession talks with the bloc after the election.

    As it sought to cement its grip on power, Georgian Dream has cracked down on freedom of assembly and expression in what the opposition says is similar to President Vladimir Putin's actions in neighboring Russia, its former imperial ruler.
    kra26.at
    https://at-kra27.cc

  • Comment Link Shermanhug Thursday, 14 August 2025 19:46 Shermanhug

    Trump's call for a protest crackdown has been a boon for Chinese propaganda
    Analysis by CNN's James Griffiths
    Protesters running amok. Innocent citizens under siege. Outside actors engaging in terrorist acts. Police struggling to maintain control and in desperate need of reinforcements.
    kraken7jmgt7yhhe2c4iyilthnhcugfylcztsdhh7otrr6jgdw667pqd
    That was how Chinese state media portrayed anti-government protests in Hong Kong last year, dismissing calls for greater democracy and an investigation into police brutality by focusing on individual acts of violence and property damage.
    kra24
    Throughout the protests, the US was consistent in its support of people’s right to take to the streets and have their voice heard. Facing widespread unrest and public anger at home in the wake of the death of George Floyd, the reaction from US President Donald Trump appeared markedly different.
    kra14.at
    On Monday, Trump called for the military to be deployed to “dominate” protesters, and demanded states do more to stem “acts of domestic terror.”
    kra7.at
    The irony has not been lost on Beijing, which on Thursday marks (or rather doesn’t, the date is highly censored) its own military crackdown on anti-government protesters on June 4, 1989.
    kra15
    “Washington’s promise of equality and justice for all in the country has remained hollow at best,” state news agency Xinhua said in a commentary titled “The coming suffocation of the American dream.”

    “Amid the ongoing anti-racism protests in the country, decision-makers in Washington, instead of trying to sooth the pain and anger of the public, have been fanning the flames, calling protesters ‘THUGS,’ and threatening them with ‘the most vicious dogs, and most ominous weapons,” the commentary said.
    kra24
    https://kra18-at.cc
    China Daily, a state-backed newspaper, noted that “The US, after the killing of Floyd, seems to be on fire, and troops have been mobilized to subdue angry demonstrators.”

    “This is certainly not what the world expects to see in a country that is the world’s sole superpower,” it added. “But that sadly is the reality of the US.”

    This rhetoric isn’t just embarrassing for Washington, it’s also a sign of how the US may find its influence damaged by a perceived hypocrisy over human rights at home and abroad.

    Earlier today, Hong Kong’s leader Carrie Lam pointed to the unrest in the US as evidence of Washington’s “double standards.”

    “They attach great importance to the national security of their country, but look at our national security through tinted spectacles, especially the current situation in Hong Kong,” she added.

    The ability of Washington to influence Beijing’s position on Hong Kong – which is in part founded on fear of outside influence in the city – was already severely limited. The Trump administration’s reaction to protests at home may have hurt its position even further.

  • Comment Link CoreyChear Wednesday, 13 August 2025 03:53 CoreyChear

    Indian and Chinese travelers hail end of visa freeze between world’s two most populous nations as diplomatic tensions thaw
    порно жесткий секс
    They are the two most populous countries in the world and neighbors clamoring for more tourists, but for much of the last five years it has been difficult for Indian and Chinese nationals to vacation in each other’s nations.

    Now that looks set to finally change as previous fractious relations between the two Asian giants finally begin to thaw.
    https://t.me/Btshoven/42912
    гей порно видео
    India will issue tourist visas for Chinese citizens for the first time in five years, allowing nationals from its neighboring country to freely visit each other, marking a significant reset in relations after a deadly border clash sent ties into a deep freeze.

    From Thursday, July 24, Chinese citizens can apply for tourist visas to India, the Indian embassy in Beijing said Wednesday.

    This “positive news” is in the “common interests of all parties,” China’s foreign spokesperson Guo Jiakun said. “China is willing to maintain communication and consultation with India to continuously improve the level of facilitation of personnel exchanges between the two countries.”

    There has been a gradual normalization of ties between India and China in recent months after relations were deeply strained in June 2020, when a brutal hand-to-hand battle in the Galwan Valley left at least 20 Indian and four Chinese soldiers dead.

    Both nations maintain a heavy military presence along their 2,100-mile (3,379-kilometer) de facto border, known as the Line of Actual Control (LAC) – a boundary that remains undefined and has been a persistent source of friction since their bloody 1962 war.

    The 2020 clash in the disputed region between Indian Ladakh and Chinese-controlled Aksai Chin marked the first deadly confrontation along India and China’s disputed border in more than 40 years.

  • Comment Link MichaelAcify Wednesday, 13 August 2025 03:29 MichaelAcify

    В мире, где все гонятся за следующей икс-монетой, я выбрал стабильность. Мне не нужен резкий рост. Мне нужен предсказуемый доход, понятные правила, и отсутствие сюрпризов. Здесь я нашёл это всё. Стейкинг, взаимопомощь, клуб. Всё взаимосвязано. И это делает UTLH для меня больше, чем просто токен."
    UTLH

  • Comment Link Walterguend Wednesday, 13 August 2025 03:29 Walterguend

    В Приморском районном суде Санкт-Петербурга продолжается рассмотрение так называемого уголовного дела "Лайф-из-Гуд" — "Гермес" — "Бест Вей" — продолжается допрос признанных следствием потерпевшими и свидетелей обвинения. Например, на одном из летних заседаний выступал некто Голубев — водитель из Удмуртии, который был пайщиком кооператива и клиентом компании "Гермес". Как рассказали протоколирующие заседания адвокаты, Голубев сообщил, что еще до событий начала 2022 года — активной фазы расследования уголовного дела, вышел из компании "Гермес", а также написал нотариально заверенное заявление о выходе из кооператива "Бест Вей". Из "Гермеса" получил через деньги через схему p2p — так, мол, консультант "Гермеса" ему рекомендовал, "чтобы не платить комиссию". При выводе средств Голубев получил больше, чем ранее положил на счет. Голубев решил выйти также из кооператива, так как написал заявление — но деньги получил из-за ареста счетов только в этом году. Предъявляет претензии к тому, что денег пришлось ждать три года, хотя они не выплачивались из-за ареста счетов и позиции следствия и прокуратуры, состоящей в том, что выплаты должны быть запрещены даже пайщикам, выходящим из кооператива: арест счета — не препятствие для таких выплат, если оно санкционировано следствием и прокуратурой. Голубев при этом требует вернуть вступительный и членские взносы, так как "кооператив нарушил условия соглашения". При этом изначально ему был присвоен статус потерпевшего, в суде же он выступал уже в статусе свидетеля. Таких "потерпевших", как Голубев, немало, отмечают адвокаты: так, одна из пайщиц на недавнем заседании обвинила кооператив в том, что он ей не выплатил средства по заявлению о выходе, в то время как она сама систематически отказывается подтвердить реквизиты для перечисления средств, получает письма из кооператива, отправляет уведомления о прочтении, но не отвечает на них. Состоялось долгожданное разбирательство по апелляционному представлению Прокуратуры Санкт-Петербурга на решение Приморского районного суда Санкт-Петербурга полностью снять арест с одного из трех счетов кооператива, на которых почти 4 млрд рублей. Сейчас кооператив распоряжается только вновь поступившими на эти счета средствами — за счет этих средств происходят выплаты пайщикам, написавшим заявление о выходе из кооператива, при этом темп выплат крайне низкий из-за проверок каждого платежа Росфинмониторингом и банками. Кроме того, по решению суда происходят выплаты с арестованных средств по исполнительным листам тем пайщикам, кто решил не ждать выплат, а предъявил и выиграл иски к кооперативу о возврате средств, а также налогов кооператива и зарплаты его персоналу. Кооператив ходатайствовал перед судом о полном снятии ареста с одного из счетов кооператива — самых маленьких, в банке ПСБ, на более чем 600 млн рублей, чтобы гарантированно рассчитаться со всеми примерно 2000 пайщиков, которые подали заявление о выходе из кооператива, — не зависеть от возвратных платежей в кооператив, которые из-за ареста счетов были затруднены и сейчас осуществляются с задержками — с которыми кооператив борется, но быстро эти платежи в нужном объеме вряд ли сможет получить. Решение суда первой инстанции о снятии ареста было в апреле, назначение рассмотрения апелляции в Санкт-Петербургском городском суде крайне затянулось из-за того, что прокуратура добавила к основному апелляционному представлению дополнительное — рассмотрение состоялось только в начале июля. При этом уже в самом заседании прокуратура добавила новые доводы, заявив, что в реестре выплат, представленном кооперативом еще в начале 2025 года, из 773 строк по пайщикам, которым произведены выплаты, имеются 14 строк, в которых фигурирует один из подсудимых — Выдрин, а также 13 лиц, которые назывались лицами, признанными потерпевшими, в рамках уголовного процесса как лица, которым передавались деньги для компании "Гермес". Прокуратуру возмутило то, что лица, которые, возможно, виновны в хищениях, получили средства раньше лиц, признанных потерпевшими. При этом Выдрин написал заявление о выходе из кооператива еще до того, как был привлечен в уголовное дело, и ни на какие его активы арест не накладывался. Санкт-Петербургский городской суд согласился с доводами прокуратуры, отменив решение суда первой инстанции в части снятия ареста со счета — при этом он не подверг сомнению тезис, на котором было основано это решение Приморского районного суда: несоразмерность общей суммы ущерба в уголовном деле — 282 млн рублей и общей суммы арестованных средств только кооператива как гражданского ответчика по данному уголовному делу — почти 4 млрд рублей (при этом есть еще аресты средств других лиц). В самом конце июля Приморским районным судом будет уже рассматриваться продление или непродление арестов средств на счетах на новый трехмесячный срок — и кооператив опять будет ходатайствовать о снятии ареста со счета в банке ПСБ. В Приморском районном суде началось также новое гражданское дело — по иску пайщицы кооператива Дорониной к пайщику кооператива, объявляющему себя его альтернативным председателем, Георгию Моисееву, ранее активисту кооператива и координатору программы по проведению региональных митингов в поддержку кооператива. Судебное разбирательство по существу начнется в сентябре, судья потребовал от представителей Моисеева представить первичные документы о якобы проведенном (без решения совета кооператива) голосовании по выборам новых уполномоченных, так как его юрист сообщил, что документы — на кооперативных участках. Председателям самочинных комиссий по перевыборам, якобы прошедшим весной на 13 из 14 кооперативных участков, придется представить первичные документы, бюллетени для голосования, при этом общее число голосовавших должно быть не менее 7,5 тыс., так как в кооперативе — 15 тыс. пайщиков. (На одном из участков — кооперативном участке (КУ) № 7: иркутско-бурятско-забайкальском — группа Моисеева проводить голосование не решилась, так как еще в начале года одна из пайщиц подала против Моисеева иск о незаконных действиях в иркутский суд, который сейчас активно рассматривается.) В суд с первичными документами, как подчеркивают адвокаты, придется явиться председателям "комиссий по проведению голосований на кооперативных участках": на КУ № 1 — Атрохиной Н. А.;на КУ № 2 — Жакун В. В.,на КУ № 3 — Моисееву Г. В.;на КУ № 4 — Веселкову А. В.;на КУ № 5 — Седаковой Г. Ф. (интересно, что она не является пайщиком);на КУ № 8 — Арефьевой Л. А.;на КУ № 9 — Федоровой В. В.;на КУ № 10 — Скворцовой Л. Н.;на КУ № 11 — Ходоровской Д. В.;на КУ № 12 — Турышеву С. Р.;на КУ № 13 — Рязаповой Р. В.;на КУ № 14 — Городчиковой О. В.Конец июля, август и сентябрь обещают быть жаркими от судебных баталий. 

  • Comment Link PatrickNUH Tuesday, 12 August 2025 17:50 PatrickNUH

    Грузоперевозки по России: надёжно, доступно, профессионально
    грузовые перевозки по московской области
    Грузоперевозки остаются ключевым элементом логистики для бизнеса любого масштаба: от мелких доставок по Москве и области до межгородских перевозок тяжёлого и негабаритного оборудования по России. Транспортные компании предлагают широкий спектр услуг — грузовые перевозки, доставка оборудования, перевозка промышленных грузов и транспортировка технологического оборудования. Для спецзадач доступны низкорамные тралы и аренда трала, тралл машина, корыто трал и короткий трал, которые позволяют перевозить станки, модули, модульные дома и крупногабаритные грузы. Негабаритные перевозки по России автотранспортом и негабаритные перевозки Москва требуют точного расчёта: стоимость перевозки негабаритного груза зависит от габаритов, веса, маршрута и необходимости согласований.
    https://tlk-triga.ru/gruzoperevozki_po_rossii/
    аренда низкорамного трала в москве
    Доставка негабаритных грузов и перевозка тяжеловесных грузов по Москве выполняются с использованием специализированной техники — низкорамник, трал для перевозки спецтехники, аренда низкорамного трала в Москве. Перевозка станков и перевозка технического оборудования требуют упаковки, крепления и часто сопровождения ГАИ. Перевезти опасный груз нужно через компании с разрешением — перевозка опасных грузов автомобильным транспортом возможна при наличии документов и спецупаковки. Рефрижератор заказать стоит для перевозки холодильного оборудования и рефрижераторные перевозки — отдельная услуга.

    Для экономии выбирают сборный груз и сборные грузоперевозки по России, а для срочных задач — фура 20 тонн, бортовая фура или фура грузовая. Доставка по России транспортными компаниями и междугородние грузоперевозки требуют грамотного планирования: рассчитать стоимость доставки поможет калькуляция по тоннажу, километражу и типу транспорта. Многие ищут дешёвые варианты — грузоперевозки по Москве и Московской области дешево или дешевые грузоперевозки по России — но важно не экономить на безопасности при перевозке негабарита.

    Услуги транспортной компании включают заказ грузовой машины для переезда, аренду трала и услуги трала по перевозке негабаритных грузов, доставку крупногабаритного товара и перемещение оборудования. Транспортные компании по перевозке грузов по России, такие как ООО ТЛК или ТЛК Трига, предлагают комплексные решения: от оформления разрешений на негабарит до доставки «от двери до двери». Заказать грузоперевозку по Москве и области, заказать трал Москва или арендовать трал для перевозки спецтехники — просто, если выбирать проверенную грузовую компанию и заранее согласовывать условия перевозки.

  • Comment Link Richardessen Tuesday, 12 August 2025 13:15 Richardessen

    Тесты синергии и их роль в современном образовании и бизнесе

    В современном мире концепция синергии становится все более актуальной как в сфере образования, так и в бизнесе. Термин «синергия» обозначает эффект, при котором сумма результатов совместных действий превышает сумму результатов отдельных участников.
    производственная практика синергия
    В контексте образовательных программ и производственной практики, тесты синергии служат инструментом оценки эффективности взаимодействия студентов, преподавателей и предприятий, а также помогают выявить потенциал для дальнейшего развития.
    https://xn----ftbeboc6azaebhc1juc.xn--p1ai/
    купить практику синергия университет синергия практика
    Практика синергии — это неотъемлемая часть подготовки специалистов, которая позволяет студентам применить полученные знания на практике, развить командные навыки и понять реальные требования рынка труда. В рамках производственной практики синергия достигается через совместную работу студентов с предприятиями, что способствует обмену опытом, развитию профессиональных компетенций и формированию командного духа. Такой подход помогает студентам не только закрепить теоретические знания, но и научиться решать реальные задачи, что значительно повышает их конкурентоспособность на рынке труда.

    Практика синергии в рамках университетов, таких как Университет «Синергия», включает в себя разнообразные программы, направленные на развитие междисциплинарных навыков и создание условий для эффективного взаимодействия между студентами и работодателями. Университет «Синергия» активно внедряет современные методы обучения, в том числе проектную деятельность, стажировки и корпоративные проекты, что способствует формированию у студентов системного мышления и умения работать в команде.

    Купить практику синергия — это возможность для компаний и студентов получить доступ к качественной образовательной и производственной базе, а также к экспертам и наставникам, которые помогают реализовать проекты любой сложности. Для студентов это шанс получить уникальный опыт, повысить свою профессиональную ценность и подготовиться к реальным условиям работы. Для работодателей — возможность найти талантливых специалистов, которые уже прошли проверку на практике и готовы к выполнению сложных задач.

    Образовательные учреждения, такие как университет «Синергия», предлагают разнообразные программы практики, которые позволяют студентам не только приобрести практический опыт, но и развить навыки коммуникации, лидерства и управления проектами. В результате, такие практики способствуют формированию профессиональной среды, где ценится командная работа, инновации и постоянное развитие.

    В целом, тесты синергии и практика синергии являются важными инструментами для повышения качества образования и эффективности бизнес-процессов. Они помогают выявить сильные стороны участников, определить зоны для улучшения и создать условия для достижения максимальных результатов. В современном мире, где конкуренция растет с каждым годом, умение работать в команде и использовать синергетический эффект становится ключевым фактором успеха как для отдельных специалистов, так и для организаций в целом.

  • Comment Link GabrielCib Monday, 11 August 2025 01:23 GabrielCib

    Stunning images show Arctic glaciers’ dramatic retreat
    анальный секс зрелых
    Swedish photographer Christian Aslund is riding a small boat along the coast of Spitsbergen, an island in the Norwegian archipelago of Svalbard. Here, deep into the Arctic Circle and midway between Norway and the north pole, he is investigating the health of the glaciers, by comparing them to what they looked like in archival photos.

    He takes a picture, trying to place his boat in the exact position occupied by an explorer who took a similar photograph over 100 years ago. But the difference is striking: in the shot from 1918, the boat is heading towards a massive glacier. In the image Aslund took in 2024, he is heading toward what looks like almost bare land.

    The comparison is part of a series that Aslund worked on in collaboration with the Norwegian Polar Institute and Greenpeace, to document the retreat of Svalbard’s glaciers over the last century. He visited the area twice — in 2002 and in 2024 — and picked which sites to photograph based on historical images that he found in the institute’s archives.
    “In 2002, the widespread knowledge, or acceptance, of climate change wasn’t as broad as it is now,” Aslund says. He published the first set of photos over 20 years ago to create awareness of how much the glaciers were receding. But to his surprise, he received some comments suggesting that the images had been “Photoshopped,” that the glaciers were just expanding and contracting naturally, or that he had taken the pictures in the summer and compared them to archival shots taken in the winter: “But they are not — if you look at at the archive photos, you see that they don’t have any sea ice and not enough snow on the mountains (for it to be winter). And also, in the winter, it’s permanently dark.”

    In the summer of 2024, he decided to return, taking pictures at the exact same locations as before. “I had a feeling that the glaciers would have receded even more,” he says, “and that was confirmed. We wanted to show that these glaciers are not going back and forth. They are constantly being pulled back by a warming climate. It’s a major difference.”

    The Arctic has been warming twice as fast as the rest of the world since the year 2000, according to the National Oceanic and Atmospheric Administration, but according to other estimates it has warmed even more — four times faster than the global average since 1979. NASA says summer Arctic sea ice is shrinking by 12.2% per decade due to warming temperatures.

  • Comment Link ThomasAVEDE Friday, 08 August 2025 21:03 ThomasAVEDE

    Beirut, Lebanon
    CNN

    A deadly Israeli airstrike on Hezbollah’s stronghold in southern Beirut on Friday has left over a dozen people dead, including a high-ranking Hezbollah commander, sharply escalating the conflict between the two sides and raising fears of all-out war.

    Senior Hezbollah commander Ibrahim Aqil, part of Hezbollah’s elite Radwan Force, was assassinated along with “about 10” other commanders, Israel Defense Forces (IDF) spokesperson Daniel Hagari said, accusing them of planning to raid and occupy communities in Galilee in northern Israel.

    Hezbollah confirmed Aqil’s death on Friday, saying he was killed “following a treacherous Israeli assassination operation on 09/20/2024 in the southern suburbs of Beirut.”

    According to Hagari, the targeted commanders were “underground underneath a residential building in the heart of the Dahiyeh neighborhood, using civilians as a human shield” at the time of the attack.

    Lebanon’s health ministry said at least 14 people were killed and 66 others injured in the airstrike, which leveled a multistory building in a densely populated neighborhood.

    Aqil had a $7 million bounty on his head from the United States for his suspected involvement in the 1983 strike on the US Embassy in Beirut, which killed 63 people, as well as the bombing of the Beirut Marine barracks, which killed 241 US personnel later that year.

    A CNN team on the ground in Beirut saw a frantic effort to rescue people from underneath the rubble and rush the wounded to hospital. Witnesses said nearby buildings shook for nearly half an hour after the strike, which the IDF said it had carried out at around 4 p.m. local time.


    A week of surprise attacks
    Friday’s strike marked the fourth consecutive day of surprise attacks on Beirut and other sites across the country, even as Israeli forces continued deadly strikes and operations in Gaza and the occupied West Bank.

    The first major attack against Hezbollah this week came Tuesday afternoon when pagers belonging to the militant groups’ members exploded near-simultaneously. The pagers had been used by Hezbollah to communicate after the group’s leader, Hassan Nasrallah, encouraged members to switch to low-tech devices to prevent more of them from being assassinated.

    Almost exactly 24 hours later, Lebanon was rocked by a second wave of explosions, after Hezbollah walkie-talkies detonated in Beirut and the south of the country on Wednesday.

    At least 37 people were killed, including some children, and more than 3,000 were injured in the twin attacks.

    In a United Nations Security Council meeting on Friday, UN human rights chief Volker Turk on Friday warned that the detonation of communication devices could violate international human rights law.

    Lebanese Foreign Minister Abdallah Bou Habib and Israeli Ambassador to the UN Danny Danon clashed at the heated meeting, with Bou Habib calling on the council to condemn Israel’s actions and Danon slamming the Lebanese envoy for not mentioning Hezbollah.

  • Comment Link BradleyLurgy Friday, 08 August 2025 20:07 BradleyLurgy

    Beirut, Lebanon
    CNN

    A deadly Israeli airstrike on Hezbollah’s stronghold in southern Beirut on Friday has left over a dozen people dead, including a high-ranking Hezbollah commander, sharply escalating the conflict between the two sides and raising fears of all-out war.

    Senior Hezbollah commander Ibrahim Aqil, part of Hezbollah’s elite Radwan Force, was assassinated along with “about 10” other commanders, Israel Defense Forces (IDF) spokesperson Daniel Hagari said, accusing them of planning to raid and occupy communities in Galilee in northern Israel.

    Hezbollah confirmed Aqil’s death on Friday, saying he was killed “following a treacherous Israeli assassination operation on 09/20/2024 in the southern suburbs of Beirut.”

    According to Hagari, the targeted commanders were “underground underneath a residential building in the heart of the Dahiyeh neighborhood, using civilians as a human shield” at the time of the attack.

    Lebanon’s health ministry said at least 14 people were killed and 66 others injured in the airstrike, which leveled a multistory building in a densely populated neighborhood.

    Aqil had a $7 million bounty on his head from the United States for his suspected involvement in the 1983 strike on the US Embassy in Beirut, which killed 63 people, as well as the bombing of the Beirut Marine barracks, which killed 241 US personnel later that year.

    A CNN team on the ground in Beirut saw a frantic effort to rescue people from underneath the rubble and rush the wounded to hospital. Witnesses said nearby buildings shook for nearly half an hour after the strike, which the IDF said it had carried out at around 4 p.m. local time.


    A week of surprise attacks
    Friday’s strike marked the fourth consecutive day of surprise attacks on Beirut and other sites across the country, even as Israeli forces continued deadly strikes and operations in Gaza and the occupied West Bank.

    The first major attack against Hezbollah this week came Tuesday afternoon when pagers belonging to the militant groups’ members exploded near-simultaneously. The pagers had been used by Hezbollah to communicate after the group’s leader, Hassan Nasrallah, encouraged members to switch to low-tech devices to prevent more of them from being assassinated.

    Almost exactly 24 hours later, Lebanon was rocked by a second wave of explosions, after Hezbollah walkie-talkies detonated in Beirut and the south of the country on Wednesday.

    At least 37 people were killed, including some children, and more than 3,000 were injured in the twin attacks.

    In a United Nations Security Council meeting on Friday, UN human rights chief Volker Turk on Friday warned that the detonation of communication devices could violate international human rights law.

    Lebanese Foreign Minister Abdallah Bou Habib and Israeli Ambassador to the UN Danny Danon clashed at the heated meeting, with Bou Habib calling on the council to condemn Israel’s actions and Danon slamming the Lebanese envoy for not mentioning Hezbollah.

Leave a Reply