For Evaluate It by SQM Inspectors - Evaluate Facebook Evaluate Twitter

Quality Customer Service: Some Insider Questions Featured

Rate this item
(0 votes)

 First impressions are often wrong, yet they are very important. A single action that wows a customer, especially a new customer, may go a long way to influence a favourable opinion about the business. A single mistake by a customer service associate can also completely turn-off a new customer. Perhaps nothing is more important in customer service than getting it right at the first attempt.

 It's common to see customers rate the same customer service associate differently, from 'very good' to 'very poor'. From my experience as a customer service associate, I know how much first impression counts. It can either win you friends or earn you enemies. I've had some customers asking for a feedback form to compliment or criticize my service quality. Occasionally I go out of my way to go the extra mile to meet customers' needs, probably because there's not a high traffic of customers waiting to be served.

There are also times, especially when the shift is understaffed, where I am unable to pay adequate attention to some customers because of pressure from other customers waiting, getting impatient, and physically agitated. When faced with attending to customers who have been waiting for a considerable time, what will you do? There's this customer before you, they need your help with something that demands you being out of your desk for some time to attend to his need. Then there's this long line of other customers before you and they are eagerly waiting to be attended to. You know you're doing your best, but you're overwhelmed.

 Much has been said about seizing the moment of opportunity to wow customers and leaving lasting impressions with them. But when you are so pressured to the point that you are no longer in a position to deliver and your integrity is about to be compromised, how do you handle that? Quitting is not an option here. You love the job, you have a passion for it, you want to acquire the necessary experience and grow, but the environment isn't giving you the opportunity. What are the solutions?

 

Read 741963 times Last modified on Thursday, 11 June 2015 13:44
Wednesday, 10 June 2015 23:00

109166 comments

  • Comment Link AnthonySkave Tuesday, 29 July 2025 22:37 AnthonySkave

    What struck Scott Bennett most were the razor clams.

    The long saltwater clams, resembling old-fashioned razors, normally burrow into sand to avoid predators. But when Bennett, an ecologist, visited South Australia’s Great Southern Reef last month, he saw thousands of them rotting on the sea floor.
    https://trip-scan.info
    “100% of them were dead and wasting away on the bottom,” Bennett told CNN.

    Since March, a harmful algal bloom, fueled by a marine heat wave, has been choking South Australia’s coastline, turning once-colorful ecosystems filled with thriving marine life into underwater graveyards.

    The bloom has killed about 15,000 animals from over 450 species, according to observations on the citizen science site iNaturalist. They include longfinned worm eels, surf crabs, warty prowfish, leafy seadragons, hairy mussels and common bottlenose dolphins.
    трипскан сайт
    https://trip-scan.info
    The algae have poisoned more than 4,500 square kilometers (1,737 square miles) of the state’s waters – an area larger than Rhode Island – littering beaches with carcasses and ravaging an area known for its diversity.

    It’s “one of the worst marine disasters in living memory,” according to a report by the Biodiversity Council, an independent expert group founded by 11 Australian universities.

    The toxic algal bloom has devastated South Australia’s fishing industry and repelled beachgoers, serving as a stark warning of what happens when climate change goes unchecked.

    Once a bloom begins, there is no way of stopping it.

    “This shouldn’t be treated as an isolated event,” Bennett said. “This is symptomatic of climate driven impacts that we’re seeing across Australia due to climate change.”

  • Comment Link Danieldyeft Tuesday, 29 July 2025 21:54 Danieldyeft

    It all started back in March, when dozens of surfers at beaches outside Gulf St Vincent, about an hour south of state capital Adelaide, reported experiencing a sore throat, dry cough and blurred vision after emerging from the sea.
    tripscan top
    Shortly after, a mysterious yellow foam appeared in the surf. Then, dead marine animals started washing up.

    Scientists at the University of Technology Sydney soon confirmed the culprit: a buildup of a tiny planktonic algae called Karenia mikimotoi. And it was spreading.
    https://trip-scan.org
    трипскан вход
    In early May, the government of Kangaroo Island, a popular eco-tourism destination, said the algal bloom had reached its coastline. A storm at the end of May pushed the algae down the coast into the Coorong lagoon. By July, it had reached the beaches of Adelaide.

    Diverse algae are essential to healthy marine ecosystems, converting carbon dioxide into oxygen and benefiting organisms all the way up the food chain, from sea sponges and crabs to whales.

    But too much of one specific type of algae can be toxic, causing a harmful algal bloom, also sometimes known as a red tide.

    While Karenia mikimotoi does not cause long-term harm to humans, it can damage the gills of fish and shellfish, preventing them from breathing. Algal blooms can also cause discoloration in the water and block sunlight from coming in, harming ecosystems.

    The Great Southern Reef is a haven for “really unique” biodiversity, said Bennett, a researcher at the University of Tasmania, who coined the name for the interconnected reef system which spans Australia’s south coast.

    About 70% of the species that live there are endemic to the area, he said, meaning they are found nowhere else in the world.

    “For these species, once they’re gone, they’re gone.”

  • Comment Link klining_umkr Tuesday, 29 July 2025 20:32 klining_umkr

    На рынке столичных клининговых услуг клининговая служба по уборке зарекомендовала себя благодаря высокому качеству работы и точности исполнения.

    Клининг в Москве — это услуга, которая становится все более популярной среди жителей столицы. С каждым годом все больше людей осознают важность чистоты в своем доме и на рабочем месте.

    В Москве существует множество клининговых агентств, которые предоставляют разнообразные услуги, от уборки квартир до чистки ковров. Каждая из таких компаний имеет свои особенности и уровень сервиса.

    Для того чтобы услуги клининга были эффективными, необходимы не только опытные специалисты, но и современное оборудование. Специалисты клининговых компаний проходят обучение, что позволяет им успешно справляться с любыми задачами по уборке.

    Цены на услуги клининга в Москве могут различаться в зависимости от сложности и объема выполняемой работы. Прежде чем принимать решение, стоит ознакомиться с отзывами о различных клининговых компаниях и оценить их предложения.
    клининговая фирма https://kliningovaya-kompaniya-1.ru

  • Comment Link arhipo_osipovka_hoSa Tuesday, 29 July 2025 15:50 arhipo_osipovka_hoSa

    Сэкономить легко: выгодно снять жилье в архипо осиповке без посредников по лучшей цене можно с нашим каталогом проверенных предложений.

    Архипо-Осиповка — популярное место для отдыха на Черноморском побережье. Местные пляжи, теплые воды и красивые виды делают этот курорт идеальным для семейного отдыха и молодежных путешествий.

    Здесь можно найти разнообразные варианты жилья. Роскошные отели и комфортабельные квартиры удовлетворят любые запросы отдыхающих.

    Главная достопримечательность Архипо-Осиповки — это не только пляжи, но и удивительная природа. Не упустите возможность увидеть местные красоты: водопады и заповедные зоны ждут своих туристов.

    Кулинарные традиции Архипо-Осиповки также заслуживают внимания. В кафе и ресторанах можно отведать аппетитные морепродукты и блюда, приготовленные из свежих продуктов.
    отдых в архипо осиповке http://www.otdyh-arhipo-osipovka1.ru/

  • Comment Link ScottPHarf Tuesday, 29 July 2025 11:33 ScottPHarf

    What struck Scott Bennett most were the razor clams.

    The long saltwater clams, resembling old-fashioned razors, normally burrow into sand to avoid predators. But when Bennett, an ecologist, visited South Australia’s Great Southern Reef last month, he saw thousands of them rotting on the sea floor.
    https://trip-scan.info
    “100% of them were dead and wasting away on the bottom,” Bennett told CNN.

    Since March, a harmful algal bloom, fueled by a marine heat wave, has been choking South Australia’s coastline, turning once-colorful ecosystems filled with thriving marine life into underwater graveyards.

    The bloom has killed about 15,000 animals from over 450 species, according to observations on the citizen science site iNaturalist. They include longfinned worm eels, surf crabs, warty prowfish, leafy seadragons, hairy mussels and common bottlenose dolphins.
    трип скан
    https://trip-scan.info
    The algae have poisoned more than 4,500 square kilometers (1,737 square miles) of the state’s waters – an area larger than Rhode Island – littering beaches with carcasses and ravaging an area known for its diversity.

    It’s “one of the worst marine disasters in living memory,” according to a report by the Biodiversity Council, an independent expert group founded by 11 Australian universities.

    The toxic algal bloom has devastated South Australia’s fishing industry and repelled beachgoers, serving as a stark warning of what happens when climate change goes unchecked.

    Once a bloom begins, there is no way of stopping it.

    “This shouldn’t be treated as an isolated event,” Bennett said. “This is symptomatic of climate driven impacts that we’re seeing across Australia due to climate change.”

  • Comment Link sandal_parfyum_diEa Tuesday, 29 July 2025 10:18 sandal_parfyum_diEa

    Парфюм, в основе которого лежит сандал, отличается ярким и насыщенным запахом. Сандал сразу вызывает ассоциации с теплом и экзотикой.

    Существует множество вариаций парфюмов, использующих сандал. Некоторые парфюмы акцентируют внимание на сладости, а другие - на древесности.

    Древесный оттенок сандала идеально сочетается с цветочными акцентами, создавая гармоничный аромат. Сандаловые ароматы популярны среди тех, кто хочет создать атмосферу уюта на вечерних встречах.

    Помимо своей уникальной ароматики, сандал обладает и терапевтическими свойствами. Парфюм на основе сандала будет отличным подарком для любителей изысканных ароматов.
    парфюм сандал https://sandalparfums.ru

  • Comment Link Rufusdop Monday, 28 July 2025 20:16 Rufusdop

    Rome — There’s a reason archaeologist Ersilia D’Ambrosio can scarcely contain her excitement as she leads the way through dimly lit passageways deep below the Capitoline Hill that was once at the heart of ancient Rome: In a city where almost every historic treasure has been laid bare, this vast subterranean labyrinth is an undiscovered world.
    tripskan
    “No one has seen these caves and tunnels for more than a century,” D’Ambrosio tells CNN, plunging further into the gloom. These chambers, which cover around 42,000 square feet, or 3,900 square meters — roughly three-quarters the area of an American football field — lie in an area beneath the Ancient Roman Forum and the 2,000-year-old Marcello Theater. At its deepest point, one of the caves extends about 985 feet below the surface.
    https://tripskan.org
    трипскан
    Known as the Grottino del Campidoglio, or Capitoline Grotto, these tunnels have been part of the fabric of Rome even since before the days of Julius Caesar, despite being forgotten in recent generations. Comprehensively developed in the Middle Ages, they were in continuous use until the 1920s, at various times housing entire communities, shops, taverns, restaurants and, in World War II, people sheltering from falling Allied bombs.

    Above ground, on the steamy morning in July when CNN was granted exclusive access to the cavern network, tourists sweated in temperatures of 95 degrees Fahrenheit (35 Celsius) as they explored the Capitoline Square, designed by Michelangelo in the 16th century, and the Capitoline Museums complex. Seventy-five feet below, in the grotto, it’s decidedly cooler at around 55F, with the damp air causing condensation to glitter on some of the tunnel surfaces.
    Some of the passages are neatly constructed and lined with bricks, a sign of their development and use in the 19th century. Others are more roughly hewn from tuff, a soft volcanic rock from which the famous Seven Hills of Rome are formed. Walking through the tunnels is a trip back in time, with Rome’s complex layers of history laid bare.

  • Comment Link proizvodstvo_korobok_ntOi Monday, 28 July 2025 07:04 proizvodstvo_korobok_ntOi

    Защитите свою продукцию от повреждений с помощью прочной упаковки. коробки из гофрокартона производство – наш профиль, мы изготавливаем их быстро и качественно для вашего бизнеса.

    Изготовление коробок — это центральный элемент упаковочного производства. Коробки необходимы для транспортировки и хранения товаров.

    Разные виды коробок предлагают разнообразные решения для упаковки, исходя из формы и материала. Картонные коробки являются наиболее популярными и экологичными.

    Кроме того, во время производства коробок особое внимание следует уделять качеству материалов. Это обеспечит надежность упаковки и сохранность товара.

    В современных условиях многие компании стремятся оптимизировать свои производственные процессы. Автоматизация процессов и применение новых технологий помогают снизить затраты.
    упаковка коробки производство упаковка коробки производство .

  • Comment Link flis_mpki Sunday, 27 July 2025 13:55 flis_mpki

    Быстро получить качественный флис в столице просто. флис ткань купить в москве можно в нашем интернет-магазине с доставкой на следующий день или самовывозом со склада для вашего удобства.

    Флис — идеальный вариант для создания теплой одежды в зимний сезон. Данный материал славится своей легкостью и теплоизоляционными свойствами, что обеспечивает его популярность. Часто флисовые изделия выбирают те, кто предпочитает активный образ жизни. Изделия из флиса, такие как кофты и куртки, эффективно удерживают тепло и обладают быстрым временем высыхания.

    Важно учитывать качество материала при покупке флиса. Искусственный флис низкого качества может быстро потерять свои функциональные свойства. Оптимальным выбором будут изделия от надежных брендов, обеспечивающих высокое качество. Таким образом, вы минимизируете риск неприятных сюрпризов при использовании.

    Флис отлично подходит не только для верхней одежды, но и для изготовления различных аксессуаров. Изделия из флиса, такие как шапки, перчатки и шарфы, прекрасно дополняют зимний ансамбль. Их тепло и комфорт сделают холодные дни более приятными. Не упустите возможность разнообразить свой зимний гардероб.

    Подводя итоги, можно отметить, что флис является универсальным материалом, важным для зимнего сезона. Объединяя тепло, легкость и практичность, флис становится идеальным выбором для зимних нарядов. Также помните о разнообразии флисовых изделий, от верхней одежды до аксессуаров. В конечном итоге, приобретение флиса точно оправдает ваши ожидания.
    флис оптом от производителя флис оптом от производителя .

  • Comment Link flakony_opt_supa Sunday, 27 July 2025 13:54 flakony_opt_supa

    В наличии пластиковая тара оптом с разной формой и объёмами — для пищевой, косметической, технической и медицинской продукции.

    Закупка флаконов оптом — это выгодное решение для бизнеса. На рынке можно найти множество компаний, предлагающих флаконы оптом различного дизайна и объема.

    При выборе флаконов важно учитывать не только их внешний вид, но и материал. Пластиковые, стеклянные и металлические варианты — все они имеют свои преимущества.

    Не забудьте рассмотреть условия и минимальные объемы заказа, когда планируете приобрести флаконы оптом. Не забывайте о репутации компании, у которой вы планируете купить флаконы оптом.

    Флакон оптом — это не только выгодно, но и удобно. Оптовая покупка флаконов помогает улучшить услуги компании и привлечь новых клиентов.
    купить флакон пластик http://www.flakony-optom-msk.ru

Leave a Reply