It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
23691 comments
-
Comment Link
Monday, 07 July 2025 18:40
otdyh_arhipo_osipovka_cbki
От посуточной аренды комнаты до длительной аренды коттеджа – большой выбор жилья для вашего пребывания. [url=https://otdyh-v-arhipo-osipovke.ru/]снять жилье в архипо осиповке[/url] можно в пару кликов, изучив отзывы и фото.
Отдых в Архипо-Осиповке — отличный выбор для любителей природы. Множество отдыхающих выбирает Архипо-Осиповку, чтобы насладиться солнечными днями и красотой природы.
Местные пляжи отличаются чистотой и комфортом, что делает их идеальными для семейного отдыха. Здесь можно не только купаться, но и заниматься различными видами водного спорта.
В этом курортном поселке можно найти различные варианты жилья на любой вкус и бюджет. Гостиницы и частные номера в Архипо-Осиповке подойдут как для романтического уикенда, так и для семейного отдыха.
Кроме того, Архипо-Осиповка известна своим разнообразным досугом. Вы сможете насладиться прогулками вдоль побережья, участвовать в экскурсиях и посещать местные мероприятия. -
Comment Link
Monday, 07 July 2025 16:49
telega_xioa
как накрутить подписчиков в тг канале живых как накрутить подписчиков в тг канале живых
-
Comment Link
Monday, 07 July 2025 15:47
1win_jgoi
when will 1win token be listed when will 1win token be listed
-
Comment Link
Monday, 07 July 2025 11:50
toplistcasinos-342
лицензия онлайн казино казино с лицензией в россии
-
Comment Link
Monday, 07 July 2025 07:58
Cazrync
Мы предлагаем документы ВУЗов, которые находятся на территории всей Российской Федерации. Документы выпускаются на "правильной" бумаге высшего качества: power.ekafe.ru/viewtopic.php?f=2&t=4028
-
Comment Link
Monday, 07 July 2025 07:50
Sazrjma
Купить диплом института по невысокой стоимости вы можете, обращаясь к проверенной специализированной компании. Приобрести диплом: farexpo.ru/club/user/30286/forum/message/7197/7234/#message7234
-
Comment Link
Monday, 07 July 2025 05:35
okna_vqPn
продажа пластиковых окон [url=http://02stroika.ru]http://02stroika.ru[/url] .
-
Comment Link
Monday, 07 July 2025 05:22
Cazrnoi
Мы готовы предложить дипломы любой профессии по выгодным ценам. Для нас важно, чтобы документы были доступны для подавляющей массы граждан. Купить диплом любого института [url=http://pakkjob.pk/companies/premialnie-diplom-24/]pakkjob.pk/companies/premialnie-diplom-24[/url]
-
Comment Link
Monday, 07 July 2025 04:29
okna_geEi
купить пластиковые окна в москве [url=http://okna177.ru]купить пластиковые окна в москве[/url] .
-
Comment Link
Monday, 07 July 2025 03:15
Trefpzv
Заказать диплом любого университета. Покупка документа о высшем образовании через качественную и надежную фирму дарит ряд преимуществ для покупателя. Это решение дает возможность сэкономить время и значительные деньги. [url=http://orikdok-v-gorode-orenburg-56.ru/]orikdok-v-gorode-orenburg-56.ru[/url]