For Evaluate It by SQM Inspectors - Evaluate Facebook Evaluate Twitter

Social Media Customer Relations Management Featured

Rate this item
(0 votes)

Through the eyes of Suzy...

I'm pretty sure a good amount of people are aware of social media and its growing influence on customer relationship management. Big corporations have been utilizing social media to directly communicate with their customers and so far, it has been very effective! Whether customers make positive or negative comments on social media, companies can instantly check the message and reply efficiently, improving the relationship with the commentator. To the customer, it may be about getting a response from an actual human representative, but to the company, it is much more than that.

Interacting with customers on social media can positively impact the company in a variety of ways. The most obvious one being improved reputation and image. Social media is a virtual space in which millions of people can view and comment on big corporations. If the company does a good job in managing relationships with commentators and followers, it will create a reputation of having good customer service. Second, it can increase the engagement and exposure on the media. With more people communicating with the company, the higher the engagement rate will be for the company. And with more engagement, the more exposure it will have in terms of public relations. Now, this is where the plan can backfire. If a customer complains or negatively comments about the company and it fails to politely fix the situation, the whole problem can blow up on the media in a bad way. Screenshots of the conversation between the company and customer will go up every single social media platform and there will be no escape from it – which is why it's so important to know how to properly manage relationships on social media. On the bright side, another benefit of social media is the inexpensive cost. Any company can whip up an account and start promoting its services and products! Of course there may be extra costs for better benefits, but the basic services are relatively inexpensive.

 

Now looking at all the companies engaging in social media, it is clear as to why they do it. The benefits exceed the cons by so much! If you are thinking of starting a business, definitely look into social media customer relationship management.  

Read 321955 times Last modified on Monday, 12 October 2015 23:03
Monday, 12 October 2015 23:00

13026 comments

  • Comment Link klining_bxml Wednesday, 20 August 2025 11:48 klining_bxml

    Клининговая компания в Москве предлагает широкий спектр услуг по уборке, обеспечивая чистоту и порядок в вашем доме или офисе.
    Услуги клининга в Москве набирают популярность. С каждым годом все больше людей осознают важность профессиональной уборки.

    Клининговые компании предлагают как уборку жилых, так и коммерческих пространств. Часто клиенты выбирают комплексные услуги, которые включают генеральную уборку и поддерживающую.

    Клининговые компании обладают современным оборудованием и профессиональными моющими средствами. Благодаря этому они способны выполнять свою работу быстро и эффективно.

    Важно обратить внимание на репутацию компании и отзывы ее клиентов. Изучение отзывов позволит сделать осознанный выбор и получить качественные услуги.

    клининговая служба по уборке http://kliningovaya-kompaniya-1.ru

  • Comment Link avto_bcoi Tuesday, 19 August 2025 08:46 avto_bcoi

    Арендуйте аренда авто в пхукет таиланд и наслаждайтесь свободой передвижения по этому прекрасному острову!
    Взять в аренду автомобиль на Пхукете — идеальный вариант для путешественников. Аренда автомобиля на Пхукете обеспечивает гибкость и комфорт во время поездки.

    На острове вы найдете большое количество пунктов аренды автомобилей. Выбор арендуемого автомобиля варьируется от экономичных до роскошных моделей.

    Не забывайте о правилах движения, чтобы обеспечить свою безопасность. При аренде авто на Пхукете обратите внимание на левостороннее движение, чтобы избежать неприятностей.

    Преимущества аренды авто на Пхукете очевидны — экономия времени и средств. Вы сможете легко добраться до пляжей, ресторанов и достопримечательностей.

  • Comment Link gorshok s avtopolivom_hfer Monday, 18 August 2025 15:33 gorshok s avtopolivom_hfer

    горшки для цветов с автополивом купить [url=http://kashpo-s-avtopolivom-kazan.ru/]http://kashpo-s-avtopolivom-kazan.ru/[/url] .

  • Comment Link dizainerskie kashpo_bkol Saturday, 16 August 2025 13:47 dizainerskie kashpo_bkol

    оригинальные цветочные горшки [url=http://www.dizaynerskie-kashpo-rnd.ru]оригинальные цветочные горшки[/url] .

  • Comment Link gorshok s avtopolivom_qwMi Thursday, 14 August 2025 21:56 gorshok s avtopolivom_qwMi

    кашпо с автополивом большое напольное [url=http://www.kashpo-s-avtopolivom-kazan.ru/]кашпо с автополивом большое напольное[/url] .

  • Comment Link canada pharmacies prescription drugs Wednesday, 13 August 2025 07:04 canada pharmacies prescription drugs

    https://supercanadianpharmacy.com/

  • Comment Link dizainerskie kashpo_hjmt Tuesday, 12 August 2025 21:01 dizainerskie kashpo_hjmt

    стильные горшки для цветов [url=https://dizaynerskie-kashpo-nsk.ru]стильные горшки для цветов[/url] .

  • Comment Link veltra paris Tuesday, 12 August 2025 13:58 veltra paris

    buy vilitra 40mg online https://www.indiegogo.com/projects/--3165466/coming_soon

  • Comment Link buy suhagra 100mg Tuesday, 12 August 2025 13:52 buy suhagra 100mg

    cipla sildenafil suhagra 100mg https://community.amd.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/468250

  • Comment Link pharmacy canada online Tuesday, 12 August 2025 12:01 pharmacy canada online

    https://alphacanadianpharmacy.com/

Leave a Reply