It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
26738 comments
-
Comment Link
Sunday, 01 February 2026 20:02
brendirova_pnKl
Для создания уникального корпоративного стиля воспользуйтесь услугой заказать ланъярд с логотипом, чтобы подчеркнуть индивидуальность вашего мероприятия.
Брендированные ленты для бейджей помогают формировать положительное восприятие компании у клиентов и партнеров. -
Comment Link
Sunday, 01 February 2026 19:59
denza_cjOi
Оцените преимущества denza официальный дилер, предлагающего новейшие модели электромобилей по лучшим ценам в Москве.
Второй раздел посвящен сервисному обслуживанию, которое осуществляет официальный дилер Denza. -
Comment Link
Sunday, 01 February 2026 19:48
zabor_musa
Если вы хотите быстро и качественно оформить участок, закажите забор из профнастила под ключ московская область прямо сейчас и получите надежное ограждение по лучшей цене!
Преимущества профнастила включают быструю установку, эстетичный внешний вид и невысокую стоимость обслуживания. -
Comment Link
Sunday, 01 February 2026 19:43
stol_pwea
Если вы хотите барная стойка со столом, у нас представлен широкий выбор стильных и практичных моделей.
Где лучше купить барную стойку для кухни? Вариантов много: специализированные магазины, онлайн-платформы и мебельные рынки.
Необходимо внимательно изучить характеристики товара и условия доставки, чтобы сделать правильный выбор. -
Comment Link
Sunday, 01 February 2026 19:42
brendirova_rgKl
Для создания уникального корпоративного стиля воспользуйтесь услугой лента для бейджа ланъярд, чтобы подчеркнуть индивидуальность вашего мероприятия.
Ряд фирм составляет дизайн лент с фирменными знаками и символами для улучшения восприятия бренда. -
Comment Link
Sunday, 01 February 2026 19:39
denza_xqOi
Оцените преимущества denza официальный дилер, предлагающего новейшие модели электромобилей по лучшим ценам в Москве.
Denza предоставляет клиентам услугу тест-драйва и полную информационную поддержку по выбору модели. -
Comment Link
Sunday, 01 February 2026 19:37
denza_ybOi
Оцените преимущества denza официальный дилер, предлагающего новейшие модели электромобилей по лучшим ценам в Москве.
Официальный дилер Denza гарантирует соответствие автомобилей высоким стандартам качества. -
Comment Link
Sunday, 01 February 2026 19:37
brendirova_isKl
Для создания уникального корпоративного стиля воспользуйтесь услугой лента для бейджа с лого, чтобы подчеркнуть индивидуальность вашего мероприятия.
Чаще всего применяют полиэстер, хлопок или сатин, каждый из которых имеет свои преимущества. -
Comment Link
Sunday, 01 February 2026 19:34
shosseynyy_uxPn
Если вы хотите улучшить свою скорость и комфорт на дороге, рекомендуем обратить внимание на купить шоссейный велосипед недорого, где представлен широкий ассортимент моделей.
В представленной статье будет подробно рассказано о главных свойствах шоссейных велосипедов, их устройстве и выгодах применения.
Низкоизогнутый руль способствует принятию оптимальной аэродинамической позиции.
Тонкие покрышки уменьшают сопротивление качению, что делает велосипед более динамичным.
Рекомендуется опробовать несколько вариантов, чтобы выбрать максимально комфортный и производительный велосипед. -
Comment Link
Sunday, 01 February 2026 19:33
shosseynyy_atPn
Если вы хотите улучшить свою скорость и комфорт на дороге, рекомендуем обратить внимание на велосипед шоссе, где представлен широкий ассортимент моделей.
Далее мы обсудим главные характеристики шоссейных велосипедов, конструктивные детали и основные плюсы.
Легкий и обтекаемый корпус является отличительной чертой шоссейного велосипеда.
Эти велосипеды оптимальны для длительных заездов и регулярных тренировок.
Рекомендуется опробовать несколько вариантов, чтобы выбрать максимально комфортный и производительный велосипед.