Print this page

The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured

Rate this item
(0 votes)

It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.

Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.

I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.

As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.

As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”. 

I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.

Read 319193 times Last modified on Wednesday, 15 October 2014 23:07
Wednesday, 15 October 2014 23:00
Blogs
23161 comments
Intern

Latest from Intern

23161 comments

  • Comment Link Anthonyanype Wednesday, 02 July 2025 12:05 Anthonyanype

    •очешь продать авто? magic auto

  • Comment Link Mazrbuc Wednesday, 02 July 2025 11:03 Mazrbuc

    Мы изготавливаем дипломы любой профессии по приятным тарифам. Покупка диплома, подтверждающего окончание института, - это выгодное решение. Купить диплом любого ВУЗа: [url=http://orthograf.getbb.ru/viewtopic.php?f=2&t=2050/]orthograf.getbb.ru/viewtopic.php?f=2&t=2050[/url]

  • Comment Link Dnrthlb Wednesday, 02 July 2025 10:58 Dnrthlb

    Мы можем предложить дипломы любых профессий по выгодным тарифам. Мы можем предложить документы техникумов, которые находятся на территории всей РФ. Документы делаются на "правильной" бумаге высшего качества. Это позволяет делать настоящие дипломы, не отличимые от оригиналов. orikdok-2v-gorode-chelyabinsk-74.ru

  • Comment Link Cazrvrt Wednesday, 02 July 2025 10:34 Cazrvrt

    Мы изготавливаем дипломы любой профессии по приятным тарифам. Цена зависит от той или иной специальности, года выпуска и ВУЗа: mtw2014.tmweb.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=1&TID=14244&TITLE_SEO=14244-poluchite-diplom-za-neskolko-dney&MID=660155&result=new#message660155

  • Comment Link LindaDuaky Wednesday, 02 July 2025 09:37 LindaDuaky

    Покупка дипломов ВУЗов по всей России и СНГ — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 1507 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Звоните — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link Susanren Wednesday, 02 July 2025 09:06 Susanren

    Оформиление дипломов ВУЗов в Москве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 1483 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    На этой странице — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link Brendadek Wednesday, 02 July 2025 09:05 Brendadek

    Оформиление дипломов ВУЗов в Москве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 2882 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Доступ по ссылке — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link WilliamThaks Wednesday, 02 July 2025 08:39 WilliamThaks

    Покупка дипломов ВУЗов по всей России и СНГ — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 2017 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Перейти — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link ReneeUnefe Wednesday, 02 July 2025 08:38 ReneeUnefe

    Покупка дипломов ВУЗов по всей России и СНГ — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 907 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Доступ по ссылке — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link abhaziya_otdyh_bisl Wednesday, 02 July 2025 08:33 abhaziya_otdyh_bisl

    Отдых в Абхазии – это сочетание субтропиков, чистых пляжей и богатой истории. Найдите лучшие варианты размещения для семьи, пары или компании друзей [url=https://otdyhabhaziya01.ru/]отдых в абхазии[/url].
    Отдых в Абхазии — это настоящая находка для тех, кто ценит природу и атмосферу. Её живописные пейзажи, мягкий климат и теплое море привлекают туристов со всего мира.

    Многочисленные туристы выбирают Абхазию как идеальное место для отдыха и развлечений. Отдых в Абхазии предлагает как спокойные пляжные дни, так и захватывающие приключения.

    Выбор жилья в Абхазии впечатляет: от уютных гостевых домов до современных гостиниц. Кроме того, здесь можно насладиться вкусной местной кухней и разнообразием культурных мероприятий.

    Независимо от времени года, отпуск в Абхазии будет незабываемым и полным позитивных эмоций. Не упустите возможность исследовать эту прекрасную страну и создать свои уникальные воспоминания.