Print this page

The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured

Rate this item
(0 votes)

It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.

Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.

I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.

As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.

As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”. 

I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.

Read 401569 times Last modified on Wednesday, 15 October 2014 23:07
Wednesday, 15 October 2014 23:00
Blogs
26738 comments
Intern

Latest from Intern

26738 comments

  • Comment Link programma_sdoa Wednesday, 04 February 2026 00:40 programma_sdoa

    Эффективная санаторий для похудения поможет вам легко и безопасно сбросить лишний вес.
    По окончании голодания рекомендуется медленно возвращаться к обычному питанию, избегая переедания.

  • Comment Link nozhnichny_zqpr Wednesday, 04 February 2026 00:32 nozhnichny_zqpr

    Для безопасной и эффективной работы на высоте рекомендуем ознакомиться с ассортиментом производство ножничных подъемников, который идеально подойдёт для ваших задач.
    Важной особенностью ножничных подъемников является их способность поднимать груз и работников, что значительно упрощает выполнение ремонтных и монтажных работ.

    Многофункциональность ножничных подъемников делает их популярным инструментом в разных областях, значительно сокращая время выполнения высотных работ.

  • Comment Link kanatnye_xxkr Wednesday, 04 February 2026 00:32 kanatnye_xxkr

    Для безопасной и эффективной работы на высоте выбирайте мачтовые подъемники, доступные с доставкой по России.
    Такие подъемники предназначены для подъёма грузов на высокие уровни с помощью канатов.

  • Comment Link podemnoe_vjSr Wednesday, 04 February 2026 00:28 podemnoe_vjSr

    Для повышения эффективности работы на складе рекомендуем обратить внимание на подъемное оборудование, который обеспечит безопасное и надежное перемещение грузов.
    Новейшие технологии дают возможность разрабатывать долговечные и эффективные подъемные устройства.

  • Comment Link deteyling_xoKl Wednesday, 04 February 2026 00:25 deteyling_xoKl

    Приглашаем вас в детейлинг мойка кузова, где ваш автомобиль обретёт новый блеск и свежесть!
    Каждый этап процедур направлен на восстановление и защиту лакокрасочного покрытия.

    Детейлинг центр представляет собой место, где машины проходят тщательную тщательную обработку.

  • Comment Link podemnoe_lrSr Wednesday, 04 February 2026 00:22 podemnoe_lrSr

    Для повышения эффективности работы на складе рекомендуем обратить внимание на заказать грузовой подъемник, который обеспечит безопасное и надежное перемещение грузов.
    Современные методы производства обеспечивают выпуск надежных и мощных подъемных механизмов.

  • Comment Link deteyling_njKl Wednesday, 04 February 2026 00:20 deteyling_njKl

    Приглашаем вас в детейлинг салона, где ваш автомобиль обретёт новый блеск и свежесть!
    В перечень услуг входят детальная мойка, полировка, защита и уход за интерьером.

    Тщательный выбор центра ухода влияет на результат и качество обслуживания автомобиля.

  • Comment Link avtonovosti_eeMi Tuesday, 03 February 2026 23:20 avtonovosti_eeMi

    журнал о машинах журнал о машинах .

  • Comment Link avtonovosti_ciMi Tuesday, 03 February 2026 19:00 avtonovosti_ciMi

    новости про машины avtonovosti-2.ru .

  • Comment Link отзывы на BusinessOtzyv Tuesday, 03 February 2026 16:34 отзывы на BusinessOtzyv

    https://progorod33.ru/2eu-in-vash-nadezhniy-provodnik-k-grazhdanstvu-evrosoyuza