It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
23118 comments
-
Comment Link
Friday, 11 July 2025 14:25
Josephapock
Журнал о строительстве https://tfsm.com.ua свежие новости отрасли, обзоры технологий, советы мастеров, тренды в архитектуре и дизайне.
-
Comment Link
Friday, 11 July 2025 14:24
Matthewnag
Полезный сайт https://quickstudio.com.ua о ремонте и строительстве: пошаговые гиды, проекты домов, выбор материалов, расчёты и лайфхаки. Для начинающих и профессионалов.
-
Comment Link
Friday, 11 July 2025 14:20
Alfredjathe
Онлайн-журнал https://elektrod.com.ua о строительстве: технологии, законодательство, цены, инструменты, идеи. Для строителей, архитекторов, дизайнеров и владельцев недвижимости.
-
Comment Link
Friday, 11 July 2025 14:16
Joshuawep
Сайт о ремонте https://sota-servis.com.ua и строительстве: от черновых работ до декора. Технологии, материалы, пошаговые инструкции и проекты.
-
Comment Link
Friday, 11 July 2025 14:15
luchshiye_fotografy_vkOl
Удобный поиск, детальные анкеты и отзывы клиентов — всё это поможет найти подходящего специалиста. Смотрите фотографы в москве и фильтруйте по нужным параметрам.
Отличные фотографы играют значительную роль в искусстве фотографии. В этой публикации мы обсудим ряд выдающихся фотографов, чьи снимки оставляют неизгладимое впечатление.
В числе первых можно отметить фотографа, чьи работы известны повсюду. Этот мастер создает удивительные образы, которые подчеркивают красоту и уникальность момента.
Не менее талантливым является фотограф, известный своим мастерством в портретной фотографии. Картины этого мастера выделяются особым стилем и умением запечатлеть индивидуальность.
Завершающим пунктом нашего обзора станет фотограф, который известен своими пейзажами. Их работы вдохновляют многих и приглашают нас в мир красоты природы. -
Comment Link
Friday, 11 July 2025 11:39
EdwardDobia
Ремонт и строительство https://mtbo.org.ua всё в одном месте. Сайт с советами, схемами, расчетами, обзорами и фотоидееями. Дом, дача, квартира — строй легко, качественно и с умом.
-
Comment Link
Friday, 11 July 2025 11:34
AustinWhity
Портал о строительстве https://bms-soft.com.ua от фундамента до кровли. Технологии, лайфхаки, выбор инструментов и материалов. Честные обзоры, проекты, сметы, помощь в выборе подрядчиков.
-
Comment Link
Friday, 11 July 2025 11:16
JacobGax
Портал про ремонт https://techproduct.com.ua для тех, кто строит, переделывает и обустраивает. Рекомендации, калькуляторы, фото до и после, инструкции по всем этапам ремонта.
-
Comment Link
Friday, 11 July 2025 11:14
Davidlot
Бюро дизайна https://sinega.com.ua интерьеров: функциональность, стиль и комфорт в каждой детали. Предлагаем современные решения, индивидуальный подход и поддержку на всех этапах проекта.
-
Comment Link
Friday, 11 July 2025 08:51
JerrySkime
Всё о ремонте https://sevgr.org.ua на одном портале: полезные статьи, видеоуроки, проекты, ошибки и решения. Интерьерные идеи, советы мастеров, выбор стройматериалов.