It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
23027 comments
-
Comment Link
Wednesday, 23 July 2025 18:31
avto-795
Надёжный заказ авто заказать авто в россию с аукционов: качественные автомобили, проверенные продавцы, полная сопровождение сделки. Подбор, доставка, оформление — всё под ключ. Экономия до 30% по сравнению с покупкой в РФ.
-
Comment Link
Wednesday, 23 July 2025 18:18
Hattieadoms
Оформиление дипломов ВУЗов по всей Украине — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 1146 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
Купить диплом с занесением — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Wednesday, 23 July 2025 18:17
FrancesEnelm
Оформиление дипломов ВУЗов по всей Украине — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 3458 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
Перейти — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Wednesday, 23 July 2025 18:02
prignat-avto-710
Автомобили на заказ заказать авто с аукциона. Работаем с крупнейшими аукционами: выбираем, проверяем, покупаем, доставляем. Машины с пробегом и без, отличное состояние, прозрачная история.
-
Comment Link
Wednesday, 23 July 2025 17:38
BrianAssit
Покупка дипломов ВУЗов В киеве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.
- Конфиденциально
- Доставка 3–7 дней
- Любая специальность
Уже более 2564 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.
Диплом института купить — ответим быстро, без лишних формальностей. -
Comment Link
Wednesday, 23 July 2025 14:42
nadejsfinans-904
микрозаймы кредит займ
-
Comment Link
Wednesday, 23 July 2025 14:33
womansbeautyclub-322
Читать полностью: Женское бесплодие: причины и решения
-
Comment Link
Wednesday, 23 July 2025 14:13
bizneskredity24-290
получить займ занять деньги онлайн
-
Comment Link
Wednesday, 23 July 2025 13:57
arenda_yahty_cbpn
Наслаждайтесь солнцем, морским бризом и уютной атмосферой, выбрав аренда яхты сочи для идеального отдыха в любое время сезона.
Аренда яхты предлагает уникальную возможность для незабываемого отдыха на воде. Все больше людей предпочитают проводить отпуск на яхте.
Процесс проката яхты может вызвать некоторые трудности. Однако, имея определенные знания, вы сможете упростить эту задачу.
Важно заранее продумать маршрут, который вы хотите пройти. От выбранного маршрута часто зависит, какую яхту стоит арендовать.
Важно ознакомиться с условиями аренды перед подписанием договора. Это поможет избежать неприятных ситуаций и дополнительных расходов. -
Comment Link
Wednesday, 23 July 2025 13:42
shotmoney-733
онлайн займы займ