Print this page

The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured

Rate this item
(0 votes)

It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.

Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.

I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.

As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.

As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”. 

I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.

Read 367953 times Last modified on Wednesday, 15 October 2014 23:07
Wednesday, 15 October 2014 23:00
Blogs
25288 comments
Intern

Latest from Intern

25288 comments

  • Comment Link seo_lgKi Sunday, 12 October 2025 15:16 seo_lgKi

    Если вы ищете эффективный способ улучшить позиции своего сайта в поисковых системах, то обучение seo станут идеальным решением для вас.
    включают комплексный подход к повышению видимости сайта в интернете. Это означает, что участники таких курсов получат практические навыки по оптимизации сайтов . SEO курсы включают теоретические и практические занятия .

    SEO курсы включают изучение ключевых факторов, влияющих на позиции сайта в поисковых системах . Это особенно важно для маркетологов, желающих расширить свой набор инструментов . Участники SEO курсов получают доступ к необходимым инструментам и ресурсам для SEO .

    Преимущества SEO курсов заключаются в получении глубоких знаний по оптимизации сайтов для поисковых систем . Это означает, что участники курсов могут оптимизировать сайты для повышения их видимости в поисковых системах . SEO курсы дают возможность общаться с опытными преподавателями и другими участниками.

    SEO курсы помогают понять, как измерить эффективность SEO кампании. Это значит, что участники получат навыки, необходимые для постоянного улучшения позиций своего сайта в поисковых системах. Участники SEO курсов могут общаться с преподавателями и другими участниками для обмена опытом и знаниями .

    Содержание SEO курсов базируется на практическом опыте преподавателей и включает реальные примеры . это означает, что участники курсов научатся анализировать и улучшать результаты своих усилий. SEO курсы включают изучение технической оптимизации сайта и ее влияния на позиции в поисковых системах .

    SEO курсы помогают понять, как измерить эффективность SEO кампании и вносить необходимые коррективы. Это значит, что участники научатся анализировать результаты своих усилий и улучшать позиции своего сайта в поисковых системах . Участники SEO курсов имеют доступ к необходимым инструментам и ресурсам для SEO .

    Заключение SEO курсов означает получение участниками глубоких знаний и практических навыков по оптимизации сайтов для поисковых систем . Это означает, что участники смогут анализировать и улучшать результаты своих усилий. SEO курсы предоставляют знания о последних трендах и методах в SEO .

    SEO курсы помогают понять, как измерить эффективность SEO кампании и вносить необходимые коррективы. Это значит, что участники научатся анализировать результаты своих усилий и улучшать позиции своего сайта в поисковых системах . Участники SEO курсов получают поддержку на протяжении всего обучения и после его окончания.

  • Comment Link rylonnaya shtora s elektroprivodom_upPt Sunday, 12 October 2025 15:14 rylonnaya shtora s elektroprivodom_upPt

    рулонные шторы виды механизмов rulonnaya-shtora-s-elektroprivodom.ru .

  • Comment Link karniz elektroprivodom shtor kypit_lkpi Sunday, 12 October 2025 15:13 karniz elektroprivodom shtor kypit_lkpi

    карнизы с электроприводом [url=http://karniz-elektroprivodom.ru/]карнизы с электроприводом[/url] .

  • Comment Link arenda mini ekskavatora v moskve_ldKn Sunday, 12 October 2025 15:07 arenda mini ekskavatora v moskve_ldKn

    аренда мини спецтехники [url=http://arenda-mini-ekskavatora-v-moskve-2.ru/]аренда мини спецтехники[/url] .

  • Comment Link pereplanirovka nejilogo pomesheniya_hper Sunday, 12 October 2025 15:05 pereplanirovka nejilogo pomesheniya_hper

    перепланировка офиса согласование [url=http://www.pereplanirovka-nezhilogo-pomeshcheniya9.ru/]http://www.pereplanirovka-nezhilogo-pomeshcheniya9.ru/[/url] .

  • Comment Link pereplanirovka nejilogo pomesheniya_hzMa Sunday, 12 October 2025 15:05 pereplanirovka nejilogo pomesheniya_hzMa

    переустройство и перепланировка нежилого помещения [url=https://pereplanirovka-nezhilogo-pomeshcheniya11.ru/]pereplanirovka-nezhilogo-pomeshcheniya11.ru[/url] .

  • Comment Link pereplanirovka nejilogo pomesheniya_idsl Sunday, 12 October 2025 15:03 pereplanirovka nejilogo pomesheniya_idsl

    перепланировка в нежилом здании [url=pereplanirovka-nezhilogo-pomeshcheniya10.ru]перепланировка в нежилом здании[/url] .

  • Comment Link karniz dlya shtor s elektroprivodom_biKr Sunday, 12 October 2025 14:58 karniz dlya shtor s elektroprivodom_biKr

    электрокарниз москва [url=https://www.karniz-shtor-elektroprivodom.ru]https://www.karniz-shtor-elektroprivodom.ru[/url] .

  • Comment Link elektrokarnizi_tdea Sunday, 12 October 2025 14:55 elektrokarnizi_tdea

    автоматические гардины для штор [url=elektrokarnizy797.ru]elektrokarnizy797.ru[/url] .

  • Comment Link karniz elektroprivodom shtor kypit_dxpi Sunday, 12 October 2025 14:50 karniz elektroprivodom shtor kypit_dxpi

    электрокарнизы для штор цена электрокарнизы для штор цена .