Print this page

The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured

Rate this item
(0 votes)

It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.

Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.

I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.

As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.

As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”. 

I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.

Read 366844 times Last modified on Wednesday, 15 October 2014 23:07
Wednesday, 15 October 2014 23:00
Blogs
25287 comments
Intern

Latest from Intern

25287 comments

  • Comment Link dostavka_iaki Tuesday, 14 October 2025 08:26 dostavka_iaki

    Для жителей Москвы и ее окрестностей доступна удобная доставка алкоголя круглосуточно прямо до двери, что делает процесс приобретения напитков максимально комфортным и быстрым.
    становится все более популярной услугой среди жителей города, которые ценят свое время и хотят получить качественные напитки без выхода из дома. Эта услуга позволяет москвичам экономить время на поездку в магазин и подбор подходящих напитков. Кроме того, доставка алкоголя дает возможность выбрать из широкого ассортимента от различных производителей.

    Доставка алкоголя в Москве выполняется предприятиями, которые заботятся о качестве обслуживания и удовлетворении потребностей клиентов. Клиенты могут заказать алкоголь онлайн и получить его в кратчайшие сроки. Это очень удобно для занятых людей на посещение магазинов.

    Доставка алкоголя в Москве предлагает множество преимуществ для клиентов. Во-первых, это сэкономленное время на поездку в магазин и обратно. Во-вторых, клиенты могут выбрать из большого ассортимента напитков, что упрощает поиск нужного напитка . Кроме того, доставка алкоголя производится в выбранное клиентом время, что значительно улучшает качество обслуживания .

    Доставка алкоголя в Москве также обеспечивает безопасность клиентов, поскольку они могут обойтись без выхода из дома и рисковать здоровьем. Это особенно важно в моменты повышенного риска для здоровья. Компании, предоставляющие услуги доставки, гарантируют высокое качество продукции , что дает уверенность в качестве обслуживания.

    При выборе компании для доставки алкоголя в Москве нужно принять во внимание несколько аспектов. Во-первых, это доверие к предприятию, которая определяется по мнению клиентов . Во-вторых, это качество напитков , которое должно быть высокого уровня . В-третьих, это качество сервиса , который должен быть высоким клиентов.

    Компании, предоставляющие услуги доставки алкоголя в Москве, должны иметь соответствующие документы на осуществление деятельности. Клиенты могут убедиться в наличии документов на сайте компании или по телефону. Это обеспечивает законность деятельности компании и обеспечивает защиту интересов клиентов при покупке и доставке алкоголя.

    Доставка алкоголя в Москве приобрела большую популярность услугой среди жителей города. Эта услуга дает ряд преимуществ, включая сэкономленное время , разнообразные варианты, и условия для безопасной покупки. При выборе компании для доставки алкоголя нужно принять во внимание доверие компании, разнообразие предлагаемых напитков, и качество сервиса . Компании, предоставляющие услуги доставки алкоголя, должны обладать необходимыми разрешениями и обеспечивать качество напитков .

  • Comment Link natyajnie potolki samara_hcsl Monday, 13 October 2025 11:10 natyajnie potolki samara_hcsl

    потолки в самаре [url=http://natyazhnye-potolki-samara-2.ru/]потолки в самаре[/url] .

  • Comment Link natyajnie potolki samara_zfsl Monday, 13 October 2025 05:54 natyajnie potolki samara_zfsl

    потолочник потолки [url=http://www.natyazhnye-potolki-samara-2.ru]http://www.natyazhnye-potolki-samara-2.ru[/url] .

  • Comment Link natyajnie potolki samara_qbsl Monday, 13 October 2025 05:35 natyajnie potolki samara_qbsl

    потолки потолки .

  • Comment Link natyajnie potolki samara_plsl Monday, 13 October 2025 05:35 natyajnie potolki samara_plsl

    потолочкин в каждый дом natyazhnye-potolki-samara-2.ru .

  • Comment Link natyajnie potolki samara_posl Monday, 13 October 2025 05:35 natyajnie potolki samara_posl

    потолки потолки .

  • Comment Link natyajnie potolki samara_iusl Monday, 13 October 2025 05:34 natyajnie potolki samara_iusl

    натяжной потолок самара цена натяжной потолок самара цена .

  • Comment Link заказать дрова_wsmi Monday, 13 October 2025 05:29 заказать дрова_wsmi

    дрова колотые цена .

  • Comment Link natyajnie potolki samara_cgEi Monday, 13 October 2025 05:00 natyajnie potolki samara_cgEi

    потолочкин натяжные потолки самара отзывы клиентов [url=https://stretch-ceilings-samara-1.ru/]https://stretch-ceilings-samara-1.ru/[/url] .

  • Comment Link natyajnie potolki samara_ibka Monday, 13 October 2025 04:33 natyajnie potolki samara_ibka

    потол [url=http://stretch-ceilings-samara.ru]http://stretch-ceilings-samara.ru[/url] .