Print this page

The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured

Rate this item
(0 votes)

It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.

Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.

I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.

As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.

As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”. 

I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.

Read 365553 times Last modified on Wednesday, 15 October 2014 23:07
Wednesday, 15 October 2014 23:00
Blogs
25285 comments
Intern

Latest from Intern

25285 comments

  • Comment Link dostavka_bqSa Sunday, 19 October 2025 08:02 dostavka_bqSa

    Для всех любителей вечеринок и отдыха доставка алкоголя на дом в москве становится незаменимым вариантом.
    Услуга доставки алкоголя в течение 24 часов приобрела значительную популярность. Наибольшей причиной роста популярности услуги доставки алкоголя является необходимость иметь доступ к напиткам в любое время. Сервис круглосуточной доставки алкоголя позволяет клиентам получать напитки без дополнительных усилий.

    Инновационные технологии позволили создать удобные платформы для заказа и доставки алкоголя. Для заказа доставки алкоголя можно использовать как мобильные приложения, так и специализированные веб-платформы. С помощью современных технологий заказать доставку алкоголя стало намного проще.

    Основным преимуществом такой услуги является возможность получить алкоголь в любое время . Доставка алкоголя прямо к себе домой - это то, что делает эту услугу особенно привлекательной. Такая услуга особенно ценна для тех, у кого ограничено время или кто предпочитает домашний отдых .

    Доставка алкоголя также может быть более безопасной, чем посещение магазина . Не нужно думать о том, как добраться до магазина или где его припарковать . Услуга доставки алкоголя также помогает снизить риск вождения под воздействием алкоголя.

    Процесс заказа доставки алкоголя обычно прост и удобен . Клиенты могут просмотреть каталог доступных напитков и выбрать те, которые им нравятся . Затем клиент указывает свой адрес и предпочитаемое время доставки. После оформления заказа его обрабатывают и доставляют в указанное время .

    Некоторые сервисы доставки алкоголя предлагают возможность отслеживать заказ . Благодаря этому клиенты могут планировать получение своего заказа . Информация о статусе доставки также может быть предоставлена компанией. Это позволяет клиентам оставаться в курсе и планировать заранее .

    Перспективы доставки алкоголя выглядят оптимистично, поскольку все больше компаний присоединяется к этому рынку . Развитие технологий и рост спроса на удобные услуги будут стимулировать этот рост . Для улучшения своих услуг и расширения предложений компании будут инвестировать в необходимые ресурсы.

    Благодаря этому будут доступны еще больше вариантов доставки и будет улучшено качество обслуживания. Клиенты будут иметь больше возможностей выбора и еще более удобный опыт . Круглосуточная доставка алкоголя будет развиваться и совершенствоваться, чтобы соответствовать меняющимся потребностям.

  • Comment Link 1win_uz_fnOa Sunday, 19 October 2025 07:37 1win_uz_fnOa

    1win aviator demo uz https://1win5510.ru/

  • Comment Link 1win_uz_whOa Sunday, 19 October 2025 07:03 1win_uz_whOa

    1win blokdan o‘tish http://1win5510.ru/

  • Comment Link proekt pereplanirovki kvartiri_ezon Sunday, 19 October 2025 05:38 proekt pereplanirovki kvartiri_ezon

    мосжилинспекция проект перепланировки [url=http://proekt-pereplanirovki-kvartiry11.ru/]http://proekt-pereplanirovki-kvartiry11.ru/[/url] .

  • Comment Link Cd Player Radio Alarm Clocks_vmEi Sunday, 19 October 2025 02:57 Cd Player Radio Alarm Clocks_vmEi

    alarm clock with usb music player [url=https://alarm-radio-clocks.com/]https://alarm-radio-clocks.com/[/url] .

  • Comment Link Cd Player Radio Alarm Clocks_ywEi Sunday, 19 October 2025 02:42 Cd Player Radio Alarm Clocks_ywEi

    cd player alarm alarm-radio-clocks.com .

  • Comment Link Cd Player Radio Alarm Clocks_wyEi Sunday, 19 October 2025 02:41 Cd Player Radio Alarm Clocks_wyEi

    alarm clock with cd player alarm-radio-clocks.com .

  • Comment Link Cd Player Radio Alarm Clocks_ggEi Sunday, 19 October 2025 02:41 Cd Player Radio Alarm Clocks_ggEi

    best clock radio cd player alarm-radio-clocks.com .

  • Comment Link Cd Player Radio Alarm Clocks_skEi Sunday, 19 October 2025 02:41 Cd Player Radio Alarm Clocks_skEi

    cd alarm clock radio https://www.alarm-radio-clocks.com .

  • Comment Link Cd Player Radio Alarm Clocks_snEi Sunday, 19 October 2025 02:40 Cd Player Radio Alarm Clocks_snEi

    best clock radio with bluetooth http://www.alarm-radio-clocks.com/ .