Print this page

The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured

Rate this item
(0 votes)

It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.

Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.

I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.

As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.

As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”. 

I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.

Read 365570 times Last modified on Wednesday, 15 October 2014 23:07
Wednesday, 15 October 2014 23:00
Blogs
25285 comments
Intern

Latest from Intern

25285 comments

  • Comment Link reiting ryneta seo_ytpt Monday, 20 October 2025 05:42 reiting ryneta seo_ytpt

    заказать продвижение сайта в топ 1 [url=https://reiting-runeta-seo.ru/]заказать продвижение сайта в топ 1[/url] .

  • Comment Link konsalting_laEi Monday, 20 October 2025 05:40 konsalting_laEi

    Для решения сложных бизнес-задач и повышения эффективности работы компаний часто обращаются в консалтинговая группа, которая предоставляет профессиональные услуги по разработке и реализации стратегий развития.
    Консалтинговая фирма предлагает решения по улучшению эффективности и прибыльности компаний . Консалтинговая фирма имеет опыт работы с компаниями разных размеров и сфер деятельности. Консалтинговые услуги фирмы включают анализ рынка и конкурентов, разработку стратегий и планирование бизнеса .

    Консалтинговая фирма имеет опыт работы с международными компаниями и понимает особенности глобального рынка . Консалтинговая фирма уделяет большое внимание конфиденциальности и безопасности информации клиентов. Фирма имеет опыт работы с государственными учреждениями и понимает особенности государственного сектора .

    Консалтинговая фирма помогает клиентам в разработке и реализации инновационных проектов. Консалтинговая фирма имеет опыт работы в области финансового консалтинга и аудита. Консалтинговые услуги фирмы включают анализ и оптимизацию затрат, а также управление рисками .

    Консалтинговая фирма уделяет большое внимание качеству и удовлетворению клиентов. Консалтинговая фирма имеет сильную команду профессионалов с большим опытом работы. Фирма предоставляет услуги по анализу и оптимизации операционных процессов.

    Консалтинговая фирма предлагает индивидуальный подход и персональные решения для каждого клиента . Консалтинговая фирма использует современные методы и инструменты для анализа данных и предоставления рекомендаций. Консалтинговые услуги фирмы включают оптимизацию процессов и повышение эффективности .

    Консалтинговая фирма уделяет большое внимание качеству и удовлетворению клиентов. Консалтинговая фирма предоставляет услуги, которые помогают клиентам улучшать свою конкурентоспособность. Фирма предоставляет услуги по созданию и реализации бизнес-планов и стратегий .

    Консалтинговая фирма предлагает индивидуальный подход и персональные решения для каждого клиента . Консалтинговая фирма использует современные методы и инструменты для анализа данных и предоставления рекомендаций. Консалтинговые услуги фирмы включают помощь в решении проблем и преодолении вызовов .

    Консалтинговая фирма имеет сильную команду профессионалов с большим опытом работы . Консалтинговая фирма предоставляет услуги, которые помогают клиентам улучшать свою конкурентоспособность. Фирма предоставляет услуги по созданию и реализации бизнес-планов и стратегий .

  • Comment Link agentstvo poiskovogo prodvijeniya_dwMn Monday, 20 October 2025 05:31 agentstvo poiskovogo prodvijeniya_dwMn

    сео продвижение сайтов топ reiting-kompanii-po-prodvizheniyu-sajtov.ru .

  • Comment Link agentstvo poiskovogo prodvijeniya_loMn Monday, 20 October 2025 05:31 agentstvo poiskovogo prodvijeniya_loMn

    seo продвижение сайтов в топ 10 http://reiting-kompanii-po-prodvizheniyu-sajtov.ru/ .

  • Comment Link agentstvo poiskovogo prodvijeniya_wjMn Monday, 20 October 2025 05:31 agentstvo poiskovogo prodvijeniya_wjMn

    компания seo http://www.reiting-kompanii-po-prodvizheniyu-sajtov.ru .

  • Comment Link agentstvo poiskovogo prodvijeniya_sqMn Monday, 20 October 2025 05:30 agentstvo poiskovogo prodvijeniya_sqMn

    сео агентство сео агентство .

  • Comment Link agentstvo poiskovogo prodvijeniya_wrMn Monday, 20 October 2025 05:30 agentstvo poiskovogo prodvijeniya_wrMn

    топ 10 сео продвижение топ 10 сео продвижение .

  • Comment Link reiting ryneta seo_mwpt Monday, 20 October 2025 05:26 reiting ryneta seo_mwpt

    кто занимается продвижением сайтов http://www.reiting-runeta-seo.ru .

  • Comment Link agentstvo poiskovogo prodvijeniya_qrMn Monday, 20 October 2025 05:26 agentstvo poiskovogo prodvijeniya_qrMn

    сео продвижение сайтов топ https://reiting-kompanii-po-prodvizheniyu-sajtov.ru/ .

  • Comment Link reiting ryneta seo_nipt Monday, 20 October 2025 05:25 reiting ryneta seo_nipt

    услуги оптимизации сайта http://reiting-runeta-seo.ru .