Print this page

Quality Customer Service: Some Insider Questions Featured

Rate this item
(0 votes)

 First impressions are often wrong, yet they are very important. A single action that wows a customer, especially a new customer, may go a long way to influence a favourable opinion about the business. A single mistake by a customer service associate can also completely turn-off a new customer. Perhaps nothing is more important in customer service than getting it right at the first attempt.

 It's common to see customers rate the same customer service associate differently, from 'very good' to 'very poor'. From my experience as a customer service associate, I know how much first impression counts. It can either win you friends or earn you enemies. I've had some customers asking for a feedback form to compliment or criticize my service quality. Occasionally I go out of my way to go the extra mile to meet customers' needs, probably because there's not a high traffic of customers waiting to be served.

There are also times, especially when the shift is understaffed, where I am unable to pay adequate attention to some customers because of pressure from other customers waiting, getting impatient, and physically agitated. When faced with attending to customers who have been waiting for a considerable time, what will you do? There's this customer before you, they need your help with something that demands you being out of your desk for some time to attend to his need. Then there's this long line of other customers before you and they are eagerly waiting to be attended to. You know you're doing your best, but you're overwhelmed.

 Much has been said about seizing the moment of opportunity to wow customers and leaving lasting impressions with them. But when you are so pressured to the point that you are no longer in a position to deliver and your integrity is about to be compromised, how do you handle that? Quitting is not an option here. You love the job, you have a passion for it, you want to acquire the necessary experience and grow, but the environment isn't giving you the opportunity. What are the solutions?

 

Read 742357 times Last modified on Thursday, 11 June 2015 13:44
Wednesday, 10 June 2015 23:00

109172 comments

  • Comment Link Williamneeks Saturday, 12 July 2025 03:16 Williamneeks

    Extreme heat is a killer. A recent heat wave shows how much more deadly it’s becoming
    tripscan
    Extreme heat is a killer and its impact is becoming far, far deadlier as the human-caused climate crisis supercharges temperatures, according to a new study, which estimates global warming tripled the number of deaths in the recent European heat wave.

    For more than a week, temperatures in many parts of Europe spiked above 100 degrees Fahrenheit. Tourist attractions closed, wildfires ripped through several countries, and people struggled to cope on a continent where air conditioning is rare.
    https://tripscan.xyz
    tripscan
    The outcome was deadly. Thousands of people are estimated to have lost their lives, according to a first-of-its-kind rapid analysis study published Wednesday.

    A team of researchers, led by Imperial College London and the London School of Hygiene and Tropical Medicine, looked at 10 days of extreme heat between June 23 and July 2 across 12 European cities, including London, Paris, Athens, Madrid and Rome.

    They used historical weather data to calculate how intense the heat would have been if humans had not burned fossil fuels and warmed the world by 1.3 degrees Celsius. They found climate change made Europe’s heat wave 1 to 4 degrees Celsius (1.8 to 7.2 Fahrenheit) hotter.

    The scientists then used research on the relationship between heat and daily deaths to estimate how many people lost their lives.

    They found approximately 2,300 people died during ten days of heat across the 12 cities, around 1,500 more than would have died in a world without climate change. In other words, global heating was responsible for 65% of the total death toll.

    “The results show how relatively small increases in the hottest temperatures can trigger huge surges in death,” the study authors wrote.

    Heat has a particularly pernicious impact on people with underlying health conditions, such as heart disease, diabetes and respiratory problems.

    People over 65 years old were most affected, accounting for 88% of the excess deaths, according to the analysis. But heat can be deadly for anyone. Nearly 200 of the estimated deaths across the 12 cities were among those aged 20 to 65.

    Climate change was responsible for the vast majority of heat deaths in some cities. In Madrid, it accounted for about 90% of estimated heat wave deaths, the analysis found.

  • Comment Link Timsothypipse Saturday, 12 July 2025 03:16 Timsothypipse

    Hi there i am kavin, its my first time to commenting anyplace, when i read this piece of writing i thought i could also create comment due to this brilliant paragraph.
    Cheap limo near me

  • Comment Link JoshuaNem Friday, 11 July 2025 23:57 JoshuaNem

    Инновационные решения в сфере автомоек: роботизированные и умные мойки
    В современном мире автоматизация и интеллектуальные технологии активно внедряются в различные сферы бизнеса, и автомойки — не исключение. Сегодня всё больше владельцев автосервисов и предпринимателей выбирают робот мойку или умную мойку, чтобы повысить эффективность, снизить издержки и обеспечить клиентам высокий уровень сервиса.
    моет робот
    Что такое робот мойка и умная мойка?
    Робот мойка
    Это автоматизированное оборудование, которое использует роботизированные системы для мойки автомобилей. Такие системы могут включать портальные мойки, роботизированные установки и бесконтактные автоматические станции. Основные преимущества — высокая скорость и качество мойки, минимальное участие человека и возможность обработки различных типов транспортных средств.

    Умная мойка
    Это концепция, объединяющая автоматические системы с интеллектуальными технологиями, позволяющими управлять процессом через мобильные приложения или порталы. Включает мойки под ключ самообслуживания, сеть умных моек — портал для управления несколькими станциями, а также интеграцию с системами оплаты и мониторинга.

    Виды автоматических и роботизированных моек
    Автоматические мойки бывают различных типов: полностью автоматические станции, портальные системы, роботизированные установки и мойки самообслуживания. Они отличаются по стоимости, скорости и уровню автоматизации. Например, автоматическая бесконтактная автомойка — это быстрая и бесконтактная станция, подходящая для больших потоков клиентов, а робот мойка — более технологичное решение с возможностью мойки грузовиков и автомобилей премиум-класса.

    Роботизированные системы позволяют обеспечить высокое качество мойки с минимальным износом оборудования, а также снизить расходы на обслуживание. В Москве и других крупных городах популярны решения, такие как робот мойка в Москве или робот мойка автомобилей в Москве, которые позволяют открыть бизнес с минимальными затратами и высокой рентабельностью.

    Технологии и оборудование для автомоек
    Ключевыми компонентами являются роботы для мойки автомобилей, оборудование для мойки самообслуживания, а также системы автоматической и бесконтактной мойки. Например, роботомойка — это современное решение, которое позволяет автоматизировать весь процесс и обеспечить высокое качество обслуживания. Цена на оборудование для роботизированных мойок под ключ начинается примерно от 2 миллионов рублей и выше, в зависимости от комплектации и уровня автоматизации.

    Франшизы автомоек, такие как франшиза робот мойка, позволяют предпринимателям быстро запустить бизнес, используя проверенные модели и бренды. Также популярны готовые бизнес-проекты, например, купить готовый бизнес автомойки в Москве или купить автомойку в Москве от собственника.

    Особенности и преимущества роботизированных мойок в Москве и России
    Робот мойка в Москве и других крупных городах становится всё более востребованной благодаря своей эффективности и современному подходу. Такие системы позволяют снизить расходы на персонал, повысить качество мойки и обеспечить круглосуточную работу без перерывов. Цена на робот мойку под ключ с установкой в Москве обычно начинается от 2 миллионов рублей, что делает такие решения доступными для среднего и крупного бизнеса.

    Открытие автомойки робот или мойки под ключ — перспективное направление для инвестиций, особенно при использовании современных технологий и автоматизированных систем. В Москве существует множество предложений по оборудованию, франшизам и готовым бизнес-проектам, что позволяет выбрать оптимальный вариант для любого бюджета.

    Бизнес-план и развитие
    Основные шаги для открытия роботизированной автомойки включают выбор подходящего места, проектирование и получение разрешений, закупку оборудования и его установку. Важным аспектом является создание портальной мойки или мойки самообслуживания, что позволяет привлекать клиентов с разными потребностями.

    Франшизы и готовые бизнес-планы помогают снизить риски и ускорить запуск проекта. В Москве и других городах России популярны решения, такие как робот мойка в Москве или робот мойка автомобилей в Москве, что делает этот сегмент привлекательным для инвесторов.

  • Comment Link surrogatnoye_materinstvo_dxst Friday, 11 July 2025 14:48 surrogatnoye_materinstvo_dxst

    Узнайте, как правильно пройти путь к родительству. Подробно о том, как работает программа суррогатного материнства, рассказано на страницах нашего ресурса.

    Суррогатное материнство открывает двери для семей, мечтающих о детях, но не способных их родить. Увеличение интереса к суррогатному материнству объясняется изменением общественного мнения и ростом технологий в области репродукции.

    Существует несколько типов суррогатного материнства, каждый из которых имеет свои особенности. В традиционном суррогатном материнстве суррогатная мать является биологической матерью ребенка, так как использует свои яйцеклетки. Гестационное суррогатное материнство предполагает, что эмбрион формируется вне тела суррогатной матери.

    Перед тем, как принять решение о суррогатном материнстве, необходимо учитывать множество факторов. Пары должны быть готовыми к финансовым затратам, юридическим требованиям и эмоциональным вызовам, связанным с этим процессом. Выбор подходящего агентства, которое будет сопровождать на каждом этапе, играет ключевую роль в успешном завершении процесса.

    Суррогатное материнство затрагивает как медицинские, так и социальные аспекты, включая права и обязанности всех участников. Поддержка и понимание со стороны общества играют важную роль в создании позитивного имиджа этой практики. В итоге, суррогатное материнство предоставляет возможность стать родителями тем, кто не может иметь детей, если это происходит с соблюдением всех необходимых норм и правил.

  • Comment Link AntioneTeach Friday, 11 July 2025 14:20 AntioneTeach

    “It’s true that both plants are not yet operating at the capacity we originally targeted,” said the Climeworks spokesperson.
    tripscan
    “Like all transformative innovations, progress is iterative, and some steps may take longer than anticipated,” they said.

    The company’s prospective third plant in Louisiana aims to remove 1 million tons of carbon a year by 2030, but it’s uncertain whether construction will proceed under the Trump administration.

    A Department of Energy spokesperson said a department-wide review was underway “to ensure all activities follow the law, comply with applicable court orders and align with the Trump administration’s priorities.” The government has a mandate “to unleash ‘American Energy Dominance’,” they added.

    Direct air capture’s success will also depend on companies’ willingness to buy carbon credits.
    https://tripscan.biz
    tripskan
    Currently companies are pretty free to “use the atmosphere as a waste dump,” said Holly Buck, assistant professor of environment and sustainability at the University at Buffalo. “This lack of regulation means there is not yet a strong business case for cleaning this waste up,” she told CNN.

    Another criticism leveled at Climeworks is its failure to offset its own climate pollution. The carbon produced by its corporate activities, such as office space and travel, outweighs the carbon removed by its plants.

    The company says its plants already remove more carbon than they produce and corporate emissions “will become irrelevant as the size of our plants scales up.”

    Some, however, believe the challenges Climeworks face tell a broader story about direct air capture.

    This should be a “wake-up call,” said Lili Fuhr, director of the fossil economy program at the Center for International Environmental Law. Climeworks’ problems are not “outliers,” she told CNN, “but reflect persistent technical and economic hurdles faced by the direct air capture industry worldwide.”

    “The climate crisis demands real action, not speculative tech that overpromises and underdelivers.” she added.

    Some of the Climeworks’ problems are “related to normal first-of-a-kind scaling challenges with emerging complex engineering projects,” Buck said.

    But the technology has a steep path to becoming cheaper and more efficient, especially with US slashing funding for climate policies, she added. “This kind of policy instability and backtracking on contracts will be terrible for a range of technologies and innovations, not just direct air capture.”

    Direct air capture is definitely feasible but its hard, said MIT’s Buck. Whether it succeeds will depend on a slew of factors including technological improvements and creating markets for carbon removals, he said.

    “At this point in time, no one really knows how large a role direct air capture will play in the future.”

  • Comment Link luchshiye_fotografy_maOl Friday, 11 July 2025 14:12 luchshiye_fotografy_maOl

    Если важен стиль и профессионализм, воспользуйтесь нашим рейтингом. Категория москва фотографы помогает сделать осознанный выбор исполнителя.

    Выдающиеся фотографы занимают особое место в мире визуального искусства. В данном материале мы представим нескольких известных специалистов, чьи работы захватывают дух.

    В числе первых можно отметить фотографа, чьи работы известны повсюду. Этот творец делает потрясающие снимки, которые передают атмосферу и эмоции.

    Следующим в нашем списке идет фотограф, чьи портреты всегда полны жизни и эмоций. Картины этого мастера выделяются особым стилем и умением запечатлеть индивидуальность.

    Финальным героем нашей статьи станет фотограф, известный своими великолепными пейзажами. Его уникальный взгляд на окружающий мир помогает увидеть обыденные места по-новому.

  • Comment Link JamesZek Friday, 11 July 2025 14:03 JamesZek

    A nuclear fusion power plant prototype is already being built outside Boston. How long until unlimited clean energy is real?
    гей секс порно
    In an unassuming industrial park 30 miles outside Boston, engineers are building a futuristic machine to replicate the energy of the stars. If all goes to plan, it could be the key to producing virtually unlimited, clean electricity in the United States in about a decade.

    The donut-shaped machine Commonwealth Fusion Systems is assembling to generate this energy is simultaneously the hottest and coldest place in the entire solar system, according to the scientists who are building it.

    It is inside that extreme environment in the so-called tokamak that they smash atoms together in 100-million-degree plasma. The nuclear fusion reaction is surrounded by a magnetic field more than 400,000 times more powerful than the Earth’s and chilled with cryogenic gases close to absolute zero.

    The fusion reaction — forcing two atoms to merge — is what creates the energy of the sun. It is the exact opposite of what the world knows now as “nuclear power” — a fission reaction that splits atoms.

    Nuclear fusion has far greater energy potential, with none of the safety concerns around radioactive waste.

    SPARC is the tokamak Commonwealth says could forever change how the world gets its energy, generating 10 million times more than coal or natural gas while producing no planet-warming pollution. Fuel for fusion is abundant, derived from deuterium, found in seawater, and tritium extracted from lithium. And unlike nuclear fission, there is no atomic waste involved.

    The biggest hurdle is building a machine powerful and precise enough to harness the molten, hard-to-tame plasma, while also overcoming the net-energy issue – getting more energy out than you put into it.
    “Basically, what everybody expects is when we build the next machine, we expect it to be a net-energy machine,” said Andrew Holland, CEO of the Fusion Industry Association, a trade group representing fusion companies around the globe. “The question is, how fast can you build that machine?”

    Commonwealth’s timeline is audacious: With over $2 billion raised in private capital, its goal is to build the world’s first fusion-fueled power plant by the early 2030s in Virginia.

    “It’s like a race with the planet,” said Brandon Sorbom, Commonwealth’s chief science officer. Commonwealth is racing to find a solution for global warming, Sorbom said, but it’s also trying to keep up with new power-hungry technologies like artificial intelligence. “This factory here is a 24/7 factory,” he said. “We’re acutely aware of it every minute of every hour of every day.”

  • Comment Link CurtisVeste Friday, 11 July 2025 13:58 CurtisVeste

    Когда я впервые увидел сайт VIP Club, мне показалось, что это что-то вроде привилегированной платформы. Но чем глубже я погружался, тем больше появлялось тревожных звоночков. Вся система построена на маркетинговых обещаниях, не подкреплённых документами или юридическими гарантиями. Токены не имеют никакой связи с реальными блокчейн-сетями, всё замкнуто на сайте. Это не инновация, а подделка. Центробанк, остановите распространение этого фейкового продукта.

  • Comment Link podemniki_odnomachtovye_ofsl Thursday, 10 July 2025 21:59 podemniki_odnomachtovye_ofsl

    Локальное производство и сервис для клиентов из Северной столицы. Качественный одномачтовый грузовой подъемник санкт петербург – оптимальный выбор для вашего бизнеса.
    Одномачтовый подъемник пользуется большим спросом в различных сферах. Подъемник одномачтовый применяется в самых разных отраслях.

    Важно подчеркнуть, что одномачтовые подъемники очень мобильны. Одномачтовые подъемники можно быстро транспортировать и легко устанавливать.

    Во-вторых, однозначным преимуществом является их компактный размер. Это позволяет использовать их в ограниченных пространствах.

    Несмотря на преимущества, этот вид подъемников также имеет некоторые недостатки. Например, они могут иметь ограниченную грузоподъемность. Важно учитывать все характеристики при выборе подъемника.

  • Comment Link nozhnichnyy_podyemnik_lgki Thursday, 10 July 2025 14:04 nozhnichnyy_podyemnik_lgki

    Экспортные поставки оборудования в страны СНГ. Наше производство ножничных подъемников соответствует международным стандартам.
    Ножничные подъемники пользуются высоким спросом в сфере подъемной техники. Такой тип подъемника позволяет безопасно поднимать как людей, так и грузы на значительную высоту.

    Ножничные подъемники отличаются своей компактностью и способностью легко маневрировать в ограниченных пространствах. Компактные размеры этого подъемника позволяют эффективно эксплуатировать его в небольших помещениях и на узких площадках.

    Также стоит отметить, что ножничные подъемники имеют широкий диапазон регулировки высоты подъема. Это позволяет адаптировать оборудование под конкретные задачи и требования.

    Ножничные подъемники часто используются в строительстве, на складах и в торговле. Их удобство и безопасность делают их незаменимыми в работе.